MANUAL DEL MARKETING ON-LINE

GLOSARIO DE INTERNET

A

A (To): Es una de las líneas que componen el encabezado de un mensaje de correo electrónico y su finalidad es designar al destinatario o destinatarios principales de dicho mensaje.

AAA (Authentication, authorization, and accounting): Es un término utilizado para describir un sistema de control de acceso a recursos computacionales, aplicación de políticas, auditorias de uso así como proveer la información necesaria para los sistemas de cobranza. Estos procesos combinados son esenciales para lograr una administración efectiva y segura de la red.

ACTIVE X, CONTROL: Se trata de un conjunto de tecnologías desarrolladas por Microsoft, que permite la interrelación de distintos componentes de software en ambientes de trabajo en Red, independientemente del lenguaje con el que fueron creados. Los controles ActiveX son muy comunes en el desarrollo de sitios Web, ya que permiten mejores presentaciones e interactividad de las aplicaciones que integran.

ADMINISTRADOR DE CORREO ELECTRÓNICO (Postmaster): Persona encargada de administrar los equipos que prestan el servicio de correo electrónico, así como de solucionar los problemas que surjan en este servicio.

ADMINISTRADOR DE WEB (Webmaster): Persona que se encarga de la gestión y mantenimiento de un servidor web, fundamentalmente desde el punto de vista técnico; sus funciones son diferentes a las de un editor de web.

ADSL (Línea de Suscripción Asimétrica Digital, Asymmetrical Digital Subscriber Line): Tecnología de transmisión que permite a los hilos telefónicos de cobre convencionales transportar hasta 9 Mbps (megabits por segundo) mediante técnicas de compresión. Este tipo de tecnología es la que se utiliza en un tipo de conexión a Internet que es conocida como de “Alta velocidad”.

ADWARE: Cualquier aplicación de software que despliega anuncios (banners) comerciales mientras está en ejecución. Los autores de estas aplicaciones incluyen código adicional para obtener mediante la red los anuncios comerciales, los cuales son vistos en ventanas que abre el mismo software o en la ventana principal de la ejecución. La justificación para crear software adware es que ayuda a recuperar los costos de desarrollo de la aplicación y mantiene el precio bajo para el usuario.

AES: El estándar de cifrado avanzado (AES, Advanced Encryption Standard) es también conocido como Rijndael.

El AES es un algoritmo simétrico adoptado como estándar por el gobierno de Estados Unidos, y es el sucesor para el estándar de cifrado de datos (DES, Data Encryption Estandar).

AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción): Estos son los 4 pasos que se sugiere deben seguir los redactores de mensajes publicitarios, y por supuesto los redactores de mensajes de correo electrónico, para elaborar mensajes que generen una respuesta favorable en el lector (venta, suscripción a un servicio, etc.). A través de estos pasos se busca despertar la atención del lector, motivar su interés por un producto o servicio, estimular el deseo y provocar una acción determinada.

ANCHO DE BANDA (Bandwidth): Es la propiedad fundamental de los canales de transmisión de datos, y determina la velocidad con la que éstos viajan por la Red. Por lo general se usa para definir la cantidad máxima de datos que puede ser enviada en un tiempo determinado (segundo) a través de un circuito de comunicación dado,en bps (bits por segundo), u otra unidad similar.

ANUNCIO (Banner): Formato de publicidad para sitios Web; que consiste en una franja o rectángulo con textos gráficos animados, que dirige al usuario hacia el sitio del anunciante. Los banners aparecen en diferentes posiciones y tamaños dentro de un sitio de Internet. Existen diferentes criterios para establecer la tarifa para cobrar este tipo de publicidad entre los que se encuentran: el tiempo de aparición del anuncio, el número de impresiones en que aparecerá el anuncio, el tamaño y formato del anuncio, la ubicación e incluso por el tráfico que pueda generar. Al momento de medir la efectividad de una campaña, el dato más importante es el porcentaje de clic (click-through) que indica una visita al sitio del anunciante a través del vínculo (liga) incluido en el banner.

APLICACIÓN: Se puede definir como un programa computacional que permite al usuario utilizar la computadora para realizar una tarea. El correo electrónico es un ejemplo de aplicación.

ARCHIVO (File): Unidad significativa de información que puede ser manipulada por el sistema operativo de una computadora. Los archivos tienen una identificación única formada por un “nombre” y una “extensión”; el primero puede ser elegido libremente por el usuario, mientras que la segunda suele identificar el contenido o el tipo de archivo (por lo general depende de la aplicación que se utilizó para crearlo). Así, en el archivo prueba.txt, la extensión “txt” señala que el contenido es texto simple. En la estructura jerárquica con que se estructuran los contenidos de las computadoras, los archivos se ubican dentro de directorios.

ARCHIVO ADJUNTO (Attachment): Archivo que se inserta o anexa a un mensaje de correo electrónico.

ARCHIVO DE FIRMA (Signature File): Archivo en el cual cada usuario puede guardar la firma que inserta al final de cada mensaje de correo electrónico.

ARROBA: Representada por el signo @, es una de las partes imprescindibles en toda dirección de correo electrónico; es la encargada de separar el nombre de usuario del nombre de dominio del servidor de correo electrónico.

ASCII (American Standard Code for Information Interchange): Es un código de 7 bits, utilizado para codificar caracteres mediante la utilización de secuencias numéricas.

ASN (Autonomous System Number): Número único que identifica a un conjunto de redes de direcciones IP que son administradas por un grupo de uno o más operadores de red.

ASUNTO (Subject): Campo que forma parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico en donde se coloca el título o tema del mensaje.,

AUTENTIFICACIÓN O AUTENTICACIÓN (Authentication): Verificación de la identidad de una persona o de un proceso para acceder a un recurso o poder realizar determinada actividad (por ejemplo, compras electrónicas).

También se aplica a la verificación de identidad de origen de un mensaje de correo electrónico.

AUTO-RESPONDEDOR (Autoresponder, Mailbot): Software utilizado para automatizar determinadas acciones que se producen en una comunicación entre un cliente o prospecto y la empresa, a través del correo electrónico. Especie de contestador automático.

B

BAJAR (Download): Forma metafórica de aludir al traspaso de la información desde algún servidor de Internet hasta una computadora particular; a este proceso también se le conoce como descargar. Es posible bajar o descargar todo tipo de archivos: programas, sonidos, videos, imágenes, etcétera.

BASE DE DATOS: Son un conjunto de tablas que permiten almacenar datos de diferentes tipos. Cada tabla está compuesta por registros y éstos a su vez por campos. Algunos ejemplos son: Datos de clientes, datos de operaciones de un sitio de Internet, etc. El análisis de los datos almacenados en una tabla de estas es útil para la toma de decisiones ya que permite identificar patrones, características, etc. de la actividad de un sitio web.

BBS (Bulletin Board System, Sistema de Pizarras Electrónicas): Sistema de publicación en Internet, que permite la visualización de mensajes enviados directamente por un usuario y disponibles para la comunidad internacional de cibernautas.

BCC (Copia Oculta, Blind Carbon Copy): Campo que se utiliza para enviar un correo electrónico a distintas personas, sin conocimiento de los receptores titulares del correo. Es decir, sus direcciones de correo no estarán visibles para el resto de los destinatarios del mensaje de correo electrónico.

BIT (Bit): Término proveniente del inglés binary digit, dígito binario. Unidad mínima de información digital que puede ser tratada por una computadora; es equivalente a una elección binaria: 1 ó 0.

BIT TORRENT: Es un protocolo de distribución de contenido que permite una eficiente distribución al utilizar el ancho de banda de todos los usuarios que desean obtener el mismo contenido. En lugar de bajar el contenido de algún sitio en particular, el usuario obtiene un archivo que indica en cuántos pedazos se fragmentó el archivo, posteriormente un servidor proporciona las direcciones de otros usuarios que están obteniendo el archivo es contactado logrando que todos los usuarios interesados en el contenido usen su ancho de banda para la distribución. Esto permite al distribuidor de contenidos ahorrar ancho de banda y acelerar la distribución.

BLOG (WebLog, Bitácora de web): Se le llama blog a la publicación periódica en una página web, generalmente personal, de eventos cronológicos. Es como un diario en Internet. Entre sus particularidades, el autor puede optar por permitir a los lectores publicar comentarios relacionados con el tema publicado, al estilo de los foros de discusión.

BOLETÍN DE PRENSA: Mensaje de correo electrónico informativo con interés comercial, enviado a los medios de comunicación, en el cual se informa sobre algún cambio importante en una empresa o sobre la prestación de un nuevo producto o servicio.

BOLETÍN ELECTRÓNICO (Newsletter): Publicación periódica sobre algún determinado tema que se distribuye a los miembros que están inscritos en una lista de correo en forma digital, vía correo electrónico. Su formato puede ser texto o HTML.

BOTNET: Grupo de computadoras comprometidas que son utilizadas para atacar de forma coordinada algún sitio en Internet. Generalmente el atacante envía los comandos de control a las computadoras que forman parte de la botnet mediante la utilización de canales de comunicación vía IRC.

BOZO LIST (Kill File): Nombre con el que se conoce a aquella lista formada por direcciones de correo electrónico que un usuario previamente ha bloqueado, con el fin de no recibir en el buzón de entrada mensajes procedentes de determinadas direcciones. Dichas direcciones se bloquean mediante el uso de filtros.

Bounce e-mail (correo rebotado): Es cualquier mensaje de correo electrónico que es regresado a la persona que lo envió porque no pudo ser recibido por el destinatario. Existen dos tipos de correo rebotado: del tipo duro y del tipo suave. Un correo rebotado del tipo duro fue regresado por que la cuenta del destinatario ya no existe o es inválida. Un correo rebotado del tipo suave indica que el correo no puede ser enviado por un problema temporal.

bps (Bits por segundo): Unidad que mide la capacidad de transmisión de una línea de telecomunicaciones.

Define el número de bits que se transmiten en un segundo.

BUSCADOR, MÁQUINA DE BÚSQUEDA (Search Engine): Herramienta dedicada a recopilar y estructurar de manera sistemática la información de toda la Red, facilitando así la búsqueda de datos con base en palabras clave.

Hay dos tipos de buscadores: aquellos que entregan resultados a una búsqueda por palabra clave y los que organizan su información temáticamente, por directorios aunque muchos de ellos integran ambos tipos. Se presentan con una interfaz Web, es decir, son accesibles a través de un navegador y sus resultados pueden seguirse mediante vínculos (ligas).

BUZÓN DE CORREO ELECTRÓNICO (Mail box): Lugar virtual donde se almacenan los mensajes enviados a una dirección de correo electrónico. A través de este buzón virtual los mensajes pueden ser consultados y administrados.

BYTE: Conjunto contiguo de un número fijo de bits que funcionan como la mínima unidad de información procesada por una computadora. Actualmente un byte se maneja como 8 bits en la inmensa mayoría de los casos.

C

CACHÉ: Almacenamiento intermedio o temporal de información, este término se refiere a cualquier depósito intermedio de los datos solicitados con frecuencia y, usualmente, la copia que crea el navegador en el disco duro de las páginas solicitadas. A partir de ella, si el usuario quiere acceder a la misma página una vez más, la computadora puede leer el archivo sin necesidad de bajarla de la Red, lo que disminuye el tiempo de descarga del contenido de la página.

CAMPO DE BASE DE DATOS: Es la unidad básica de almacenamiento en una base de datos. En él se ubican los datos que en conjunto conforman un Registro y su acomodo responde a un ordenamiento por tipo de información. Cada Campo almacena un dato específico relacionado con el resto de la información en la base de datos.

CANAL (Channel): Se conoce por canal al lugar virtual en donde se reúne en conversación los usuarios de chat, herramienta de conversación escrita en tiempo real. A veces recibe también el nombre de cuarto de chat. En otra acepción el término hace referencia a cada una de las áreas de contenido en que se dividen los grandes sitios Web llamados portales.

CARGAR, SUBIR (Upload): En el proceso de transmisión de datos a través de redes, se llama “cargar” o “subir” a la acción de pasar la información desde una computadora hasta un servidor o un punto cualquiera de Internet.

CC (Carbon Copy): Campo que se utiliza cuando se envía un mensaje de correo electrónico a distintas personas para que los receptores sepan a quien más se ha enviado el mensaje. Es una de las líneas que compone el encabezado de los mensajes de correo electrónico; su finalidad es definir el o los destinatarios de copia de un mensaje dado, cuyas identidades, a diferencia de lo que sucede con los incluidos en la línea “Bcc”, aparecerán en el mensaje recibido por el destinatario o destinatarios principales. “Cc” es un acrónimo de la frase inglesa carbon copy (copia en papel carbón).

ccTLD (Country Code Top Level Domain): Dominio de código territorial. Es un dominio de nivel superior asignado a un país o territorio. Estos dominios son de dos letras de longitud. Para México el código territorial es .mx.

CD-ROM: Siglas de “Compact Disc Read-Only Memory”; es un disco de almacenamiento óptico de capacidad de aproximadamente 700 MB (megabytes). Generalmente utilizado para almacenar música también es utilizado para almacenar datos.

CGI (Interfaz Común de Intercomunicación, Common Gateway Interface): Conjunto de medios y formatos que permite el intercambio de datos entre el navegador y otros programas residentes en servidores Web. Por ejemplo, una CGI permite que los datos que un usuario envía a través de un formulario Web se almacenen en una base de datos.

CHARLA (Chat): Sistema que permite la comunicación en tiempo real entre dos o más usuarios de Internet. Ésta es una de las herramientas que funcionan sobre el modelo cliente/servidor, de modo que los usuarios de chat se conectan a un servidor mediante un programa cliente para entablar sus comunicaciones. En su forma básica, el chat consiste en texto que va apareciendo en las pantallas de los usuarios conectados a medida que es remitido al servidor, pero actualmente existen aplicaciones que permiten la conversación con audio y video incluidos, así como la interacción con personajes virtuales de dos o tres dimensiones.

CHAT ROOM (Sala de charla): Lugar virtual de la Red, llamado también canal (channel), donde la gente se reúne para charlar con otras personas que participan en la misma sala.

CHIP: Circuito integrado de un soporte de silicios, formado por transistores y otros elementos electrónicos miniaturizados. Es uno de los elementos esenciales de las computadoras.

CIBER: Prefijo utilizado ampliamente en la comunidad de Internet para denominar conceptos relacionados con las redes (cibercultura, ciberespacio, cibernauta, etcétera). Su origen es la palabra griega ciberano, que significa “pilotar una nave”.

CIBERCULTURA (Cyberculture): Conjunto de valores, conocimientos, creencias y experiencias generadas y compartidas por el conjunto de usuarios de Internet en la historia de la Red. Con la popularización de Internet, esta cultura comprende cada día a un mayor número de personas.

CIBERESPACIO (Cyberspace): Término creado por William Gibson en su novela fantástica Neuromancer para describir el “mundo” de las computadoras y la sociedad creada en torno a ellas. Hoy en día se ha convertido en un término genérico que designa al conjunto de servicios y utilidades que integra Internet.

CIBERNAUTA: Persona que navega por la Red en busca de información y/o de servicios.

CITA (Quote): Cuando se recibe un determinado correo electrónico y éste se responde en dicha respuesta se incluye parte del correo que se recibió; a esa parte se la llama cita (quote).

CLIC (CLICK): Acción mediante la cual el hipervínculo situado justamente debajo del cursor queda activado; para ello se ha de presionar sobre el hipervínculo con el botón situado a la izquierda del ratón.

CLICK THROUGH (Click-Thru): Término que significa pulsar o dar “clic” en un determinado enlace situado en un anuncio o mensaje de correo electrónico y a través del cual se llega al sitio de un anunciante.

CLICK THROUGH RATE: Es el número de clic-throughs por cada cien impresiones de un anuncio, que es expresado como porcentaje.

CLIENTE (Client): Una aplicación cliente es aquella que funciona solicitando procesos o servicios de otra aplicación servidor. Un navegador, al solicitar una página o documento a un servidor Web, es un cliente. Los programas clientes se comunican siempre sobre una Red, bien sea interna o externa.

COBERTURA (Reach): Porcentaje de cibernautas que han efectuado un uso concreto de un Sitio Web específico durante el periodo de tiempo.

CO-BRANDING: En Internet, es cuando dos o más compañías comparten la presencia de sus marcas en un solo sitio de Internet, de manera que los usuarios o visitantes consideren que el sitio es resultado de una sociedad o acuerdo entre las compañías.

CÓDIGO ABIERTO (Open Source): Práctica de desarrollo de software que promueve el acceso al código fuente de los sistemas computacionales. Algunos consideran al código abierto como una filosofía y otros como una metodología pragmática.

COLA (Queue): Conjunto de paquetes, documentos y/o tareas que se encuentran en espera de ser procesados y/o transmitidos.

COMERCIO ELECTRÓNICO (E-commerce): Intercambio de bienes y servicios realizado a través de herramientas asociadas con las tecnologías de la información y las comunicaciones, habitualmente con el soporte de las plataformas y protocolos estandarizados.

COMPRA ELECTRÓNICA (On Line Shopping): Compraventa de bienes y servicios, materiales o inmateriales, realizado a través de la Red.

COMPUTADORA (Computer): Máquina electrónica capaz de procesar información en modo digital; también se le conoce como ordenador en algunos países de habla hispana.

COMPUTADORAS ÚNICAS (Unique Visitors, Unique Computers): Se refiere al número de computadoras diferentes que acceden a un sitio en un período de tiempo específico. Para identificar los sitios de Internet se basan en formas de registro por computadora o sistemas de identificación (cookie). Es importante notar que “visitor” se refiere a la computadora por la tasa de uso que ésta puede tener (Ver PASS-ALONG).

COMUNIDAD VIRTUAL: Término que se utiliza para describir aquel grupo de internautas que motivados por un interés común participa activamente en foros, listas de distribución y cualquier medio que permita una comunicación entre ellos. La comunidad virtual forma parte de las tres C para el éxito de un negocio en Internet: Contenido, Comunidad y Comercio electrónico.

CONEXIÓN Y OPERACIÓN (Plug and Play): Característica del sistema operativo de un PC para reconocer los dispositivos hardware a él conectados y ponerlos en funcionamiento de forma rápida y sencilla. Esta capacidad se popularizó a partir de la aparición del sistema operativo Windows 95 de Microsoft, primer sistema que la incorporaba.

CONEXIÓN CIFRADA: Conexión que utiliza algún mecanismo de cifrado para evitar que terceros escuchen una conversación.

CONEXIÓN POR LÍNEA CONMUTADA (DialUp): Conexión temporal, en oposición a conexión dedicada o permanente, establecida entre las computadoras por línea telefónica normal.

CONEXIÓN REMOTA (Remote Login): Operación de conectarse a una red o computadora desde un punto remoto, ajeno a esa red, usando la conectividad de redes de Internet y consiguiendo las mismas prestaciones y funciones que si se tratase de una conexión local.

CONMUTACIÓN DE PAQUETES: La conmutación de paquetes es un sistema de transmisión de datos mediante el cual toda la información que sale de una terminal para ser transmitida por la Red es partida en bloques de determinada longitud, llamados paquetes. A cada paquete se le añade la información necesaria para que se pueda mover por la Red de manera independiente. Si en un momento dado una ruta o un nodo de comunicaciones queda fuera de servicio, los paquetes son enviados de forma automática por otras rutas.

CONTADOR (Counter): Pequeño programa que se instala generalmente en la página principal de un sitio Web con el propósito de contar el número de visitas o de impresiones (hits) que éste produce.

CONTRASEÑA (Password): Conjunto de caracteres (signos, números y letras) necesarios para tener acceso a una determinada cuenta de correo electrónico y/o área de acceso restringido. Así por ejemplo, antes de acceder a una cuenta de correo electrónico, el sitio web que ofrece tal servicio pide el nombre de usuario y la contraseña.

CONTRIBUCIÓN (Post): Mensaje enviado a una comunidad virtual, lista de correo o foro de discusión.

COOKIE: Pequeño archivo que se almacena en el disco duro o en la memoria temporal de la computadora cuando se accede a las páginas de determinados sitios Web. Por ejemplo, la primera vez que un usuario completa los datos solicitados por un formulario Web, el sistema puede introducir una cookie en su computadora a manera de identificación. Así, la próxima vez que el usuario se conecte al sitio, éste pedirá a la computadora la cookie y lo reconocerá con base en ella. Se utilizan para que el servidor al que se accede pueda conocer las preferencias del usuario.

CORREO BASURA (Junk e-mail): Se refiere los mensajes de correo no solicitados con mensajes generalmente promocionales que se distribuyen a través del correo electrónico.

CORREO DE VOZ (Voice mail): Como su nombre lo indica, es un mensaje en audio.

CORREO ELECTRÓNICO MULTIMEDIA (Rich-media e-mail): Es un mensaje de correo electrónico compuesto de elementos mejorados, típicamente de audio y video.

CORREO ENTRANTE: Son aquellos mensajes de correos electrónico que se reciben de otras personas. También es el nombre dado en algunos programas de correo electrónico (Outlook Express) a la carpeta donde se almacenan los mensajes recibidos.

CORREO NO SOLICITADO (Bulk Mail): Son los mensajes de correo electrónico de carácter comercial, informativo o personal, enviado a una o varias personas sin su consentimiento. El correo no solicitado es una práctica que va en contra de las normas de educación establecidas para un correcto uso y comportamiento en Internet.

CORREO SALIENTE: Son aquellos mensajes de correo electrónico que se envían a otras personas. También es el nombre dado en algunos programas de correo electrónico (Outlook Express) a la carpeta donde se almacenan los correos por enviar.

CPM (Costo por Millar): Unidad de medida típica para la venta de publicidad en línea. Se refiere al costo por desplegar mil impresiones de un anuncio determinado.

CPC (Costo por Clic): Llevado al campo de la publicidad en línea se le llama Costo por clic al costo que se paga por cada click through.

CROSSPOSTED: Se puede traducir por envío cruzado, y se refiere a aquellos artículos de noticias que son enviados por su autor a más de un servidor de noticias simultáneamente.

CSS: Una hoja de estilos (cascading style sheet) es un documento utilizado en las páginas Web para definir el estilo de presentación de secciones de un sitio. La hoja de estilos puede ser utilizada en una parte de una página, en toda una página o en varias páginas de un sitio, permitiendo al autor mantener un estilo uniforme en diferentes elementos como tipografía, colores y otros elementos de formato en un sitio. Este estándar es una recomendación del World Wide Web Consortium (W3C), y es implementada por la mayoría de los navegadores existentes.

CTR (Click Through Rate): Porcentaje de personas que han hecho clic en un determinado enlace o hipervínculo.

CUENTA: Término utilizado para llamar a la dirección de correo electrónico desde el punto de vista de la conexión.

CUERPO DEL MENSAJE (Body): Parte de un mensaje de correo electrónico en el cual se estructura el mensaje que se desea enviar.

CURSOR: Pequeña flecha, otro tipo de indicador que se desplaza sobre la pantalla de la computadora a medida que el usuario mueve el ratón (mouse). Con un clic del cursor se emiten órdenes a la computadora, como abrir programas, mover ventanas o seleccionar objetos.

D

DAEMON: En los sistemas UNIX, es una aplicación que está siempre en funcionamiento en un servidor de Internet, en segundo plano, para realizar determinadas tareas como, por ejemplo, enviar mensajes de correo electrónico o servir una página Web. Daemon es una palabra latina que significa “espíritu” (bueno o malo) o “demonio”.

DATAGRAMA (Datagram): Entidad de datos independiente que transporta información suficiente para ser encaminada desde una computadora de origen a otra de destino sin tener que depender de que se haya producido anteriormente tráfico alguno entre ambas y la Red de transporte. Este procedimiento suele utilizarse cuando los datos a transmitir son pocos.

DE (From): Parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico en la cual aparece la identidad del remitente. Las reglas de conducta de la Red aconsejan que se incluya una identificación suficiente del emisor (nombre y apellidos en caso de una persona física y nombre de la organización en caso de una persona moral).

DESCARGAR (Download): Acción de transferir un archivo desde el servidor hasta la computadora. Por ejemplo, cuando se recibe un archivo adjunto, para poder verlo primero se descarga o ejecuta.

DESCONEXIÓN POR TIEMPO (Time out): Situación que se produce cuando un usuario es desconectado de la red por haber transcurrido un tiempo en el que generalmente no se detectó actividad por parte del usuario.

También se refiere a los tiempos de espera que una aplicación o un sistema operativo permiten antes de determinar como inválida una acción, de forma tal que un sistema no quede en eterna espera a raíz de una acción no completada.

DHTML (HTML Dinámico): Es una técnica para crear sitios Web interactivos mediante el uso de una combinación de HTML estático, algún lenguaje de programación de ejecución en el navegador como por ejemplo javascript y hojas de estilo (CSS).

DÍA / CIBERNAUTA: Número de días durante cierto periodo en que los cibernautas han efectuado un uso concreto de alguna de las herramientas de Internet.

DIGEST: Resumen de las noticias, eventos o artículos publicados al cabo del día, semana o mes en un determinado sitio, y el cual es enviado vía correo electrónico a los miembros de su lista de correo.

DIRECCIÓN (Address): El término Dirección se utiliza en Internet para referirse a la serie de caracteres, numéricos o alfanuméricos, que identifican de manera única a un recurso determinado. En la Red existen varios tipos de dirección de uso común por ejemplo: dirección de correo electrónico (e-mail address); dirección IP (Internet Address).

DIRECCIÓN IP (IP Address): Dirección de 32 bits definida por el Protocolo Internet en STD 5, RFC 791. Por lo general se representa mediante notación decimal separada por puntos. Un ejemplo de dirección IP es:

192.168.123.45. Todas las computadoras que se conectan a Internet poseen una dirección IP que las identifica de manera inequívoca. Esta dirección IP puede ser fija (en el caso de los servidores) o dinámica (en el caso de las computadoras de usuarios que se conectan sólo temporalmente). Las direcciones pueden ser también homologadas (que han sido determinadas para su uso en Internet y por tanto solamente puede haber una sola instancia en uso a un mismo tiempo) y las no-homologadas (cuya aplicación típica es en redes privadas por lo que pueden existir diversas instancias activas a un mismo tiempo sin que interfieran unas con otras).

DIRECTORIO (Directory): En informática, este término hace referencia al espacio lógico en que se convierten cada una de las subdivisiones de una estructura jerárquica, que contiene la información almacenada en una computadora.

DISCO DURO (Hard Disk): Un disco duro almacena grandes cantidades de información y es utilizado como el medio principal de almacenamiento de una computadora. Los discos duros almacenan la información en superficies magnéticas.

DNS (Sistema de Nombres de Dominio, Domain Name System): Siglas utilizadas para referirse al Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio) y/o al Domain Name Server (Servidor de Nombres de Dominio) de manera indistinta. El primero es el sistema de cómputo utilizado para traducir nombres de dominio en direcciones de IP y viceversa, y el segundo corresponde a los equipos de cómputo utilizados para desempeñar la función de resolución y traducción de nombres de dominio.

DNSsec (DNS Security Extensions): Extensiones al protocolo de DNS que permite la autenticación de origen de la información transmitida en un mensaje de DNS. Mediante el protocolo DNSsec es posible saber si la respuesta de DNS proviene del administrador del dominio en cuestión.

DOC: Extensión añadida al nombre de un archivo generado en un procesador de palabras y que define su naturaleza, es decir señala que en este caso es un documento que puede ser visualizado a través del paquete Microsoft Word.

DOBLE CONFIRMACIÓN DE PARTICIPAR (Double opt-in): Medida utilizada para confirmar el alta de una persona a una lista de correo. Consiste en enviar un correo electrónico a aquella persona que se haya dado de alta en una lista de correo, indicándole que ha realizado tal acción y que para confirmar definitivamente su suscripción ha de enviar un mensaje de correo electrónico a una determinada dirección, o simplemente responder el mensaje.

A simple vista puede parecer una medida absurda, pero se utiliza para evitar que una persona dé de alta a otra sin su conocimiento ni consentimiento.

DOBLE OPCIÓN DE NO PARTICIPAR (Double opt-out): Medida utilizada para confirmar la baja o eliminación de un determinado miembro de una lista de correo.

DOMINIO: Ver Nombre de Dominio.

DOMINIO PÚBLICO, DE (Public Domain): Espacio, información o programa a disposición libre de los usuarios.

DoS: En Internet, un ataque de negación de servicio (Denial of Service, DoS) es un incidente en el cual a un usuario u organización no le es permitido utilizar los recursos de Internet porque recibe una gran cantidad de tráfico anómalo y destina los recursos computacionales a contestar esta gran cantidad de tráfico anómalo. Un ataque de negación de servicio puede saturar el ancho de banda del usuario o saturar los recursos de los dispositivos conectados a la red.

DROP BOX: Cuenta de correo electrónico creada por personas que envían mensajes de correo electrónico no solicitado, con el único fin de reenviar los mensajes que llegan a esa dicha dirección a otra cuenta de correo electrónico.

DVD: Siglas de “Digital Versatile Disc” o “Digital Video Disc”; es un disco de almacenamiento óptico generalmente utilizado para almacenar películas. Un DVD es físicamente parecido a un CD-ROM pero pueden almacenar hasta 8 veces más información que un CD-ROM.

E

EBOOK: Versión electrónica de un libro impreso. El término es ambiguo y puede ser utilizado para referirse a la versión electrónica de un libro impreso o al dispositivo portátil utilizado para leer un libro en este formato.

ECP (Excesive Cross-posting): Consiste en enviar el mismo mensaje a una multitud de comunidades virtuales.

EDI (Intercambio Electrónico de Datos, Electronic Data Interchange): Sistema y protocolos de intercambio de datos a través de la Red; asegura una mayor privacidad en las transacciones de datos y es, por lo tanto, utilizado principalmente por empresas.

EDITOR DE WEB (Web Editor): Persona que se encarga de gestionar y organizar los contenidos de un Sitio de Internet. Si comparamos con un periódico, el editor del web sería el director o el jefe de redacción mientras que el administrador de web (webmaster) sería el director técnico o el jefe de rotativas.

E-MAIL (Correo Electrónico, Electronic Mail): Servicio que permite enviar y recibir mensajes electrónicos por Internet y cuya dirección consta de tres partes: nombre de usuario, arroba (representada por el signo @) y el nombre de dominio del servidor de correo). Permite enviar mensajes a otros usuarios de la Red sobre la que está instalada. En Internet, el correo electrónico permite que todos los usuarios conectados a ella puedan intercambiar mensajes. Los programas cliente de correo electrónico incluyen diversas utilidades, normalmente acceso integrado a los servicios de noticias, y posibilidad de adjuntar todo tipo de archivos a los mensajes.

E-MAIL ANÓNIMO: Es aquel mensaje de correo electrónico recibido o enviado en cuyo encabezado no aparece la identidad del remitente.

E-MAIL DE CONFIRMACIÓN o ACUSE DE RECIBO: Mensaje de correo electrónico enviado para confirmar que un mensaje previamente enviado a una determinada dirección de correo electrónico ha sido enviado o recibido.

E-MAIL MARKETING: Son las acciones y estrategias de mercadotecnia a través de Internet, que se llevan a cabo utilizando los mensajes de correo electrónico.

EMOTICONO (Smileys o Emoticons): Símbolo gráfico que representa esquemáticamente un rostro humano en sus diversas expresiones, gracias a él los usuarios pueden mostrar su estado de ánimo o añadir una nota expresiva en sus comunicaciones a través de Internet (correo electrónico, chat, etc). Los usuarios de estos símbolos sustituyen con ellos frases completas. Se crean combinando caracteres del teclado y existe una gran diversidad de opciones para expresar un sentimiento.

EMOTICONOS:

:-) Felicidad, sorpresa, sonrisa.

:-D Me muero de risa. ¡Ja, ja!

:’-) Muy feliz.

:-( Triste.

:’-( Muy triste.

:-O Asombrado.

;-) Sarcástico, guiñando un ojo.

:-Q Fumador.

8-x Besucón.

8-) Con gafas.

B-) Con gafas de Sol.

:-d Sacando la lengua.

:- { Con bigote.

:-{} Con los labios pintados.

:-@ Gritando.

P-) Guiñando un ojo

:’( Llorando.

>:-[ Enojado

|-O Bostezando.

:-D Riéndose a carcajadas

:-I Indiferente.

:-& Con la lengua atada.

O:-) Soy un santo.

:-$ Hablando de dinero.

d:-) Con una gorra

:-/ Escéptico. No me lo creo.

:-0 No gritar.

@--->--- Una flor.

EMP (Excesive Multi-posting): Consiste en enviar el mismo artículo o mensaje una y otra vez a una multitud de grupos de noticias, comunidades virtuales.

ENCABEZADO (Header): Parte de un e-mail que precede al cuerpo del mensaje y que indica al receptor del e-mail quien le envía dicho e-mail (su nombre y dirección de correo electrónico), la fecha, la hora de envío así como el camino seguido por el mismo. Parte inicial de un paquete que precede a los datos propiamente dichos y que contiene las direcciones del remitente y del destinatario, control de errores y otros campos.

ENCRIPTACIÓN, CIFRADO (Encryption): La encriptación o cifrado es el tratamiento de un conjunto de datos mediante una clave, a fin de impedir que alguien, además del destinatario de los mismos, pueda acceder a ellos sin autorización. Hay muchos tipos de cifrado de datos, que constituye la base de seguridad de la Red.

ENLACE: Conexión existente en un documento HTML, más conocido como página Web, que permite pasar las referencias en el mismo documento, a otros documentos HTML o a otro sitios en Internet.

Asimismo, el enlace vincula archivos de sonido, gráficos o videos con el documento. También llamado hiperenlace, hipervínculo, liga o vínculo, es la base de navegación en Web.

ENLACE RECÍPROCO (Reciprocal Links): Son enlaces mutuos entre dos sitios Web establecidos.

ENRUTADOR (Router): Dispositivo que distribuye tráfico entre redes. La decisión sobre a dónde enviar los datos se realiza sobre información, previamente introducida en el sistema, de nivel de red y tablas de direccionamiento.

ENUM (Electronic Numbering): Protocolo estandarizado por la IETF y que permite la convergencia entre las redes basadas en el protocolo IP como el Internet y las redes telefónicas. ENUM permite almacenar la información de contacto para un número telefónico y poder utilizar un número telefónico convencional como llave para acceder servicios tales como voz sobre IP.

ENVÍO CRUZADO, PUBLICACIÓN CRUZADA (Crosspost): Consiste en enviar un único mensaje a una gran cantidad de grupos de noticias. Se refiere a aquellos artículos de noticias que son enviados por el autor a más de un servidor de noticias instantáneamente.

EQUIPO FÍSICO (Hardware): Componentes físicos de una computadora o de una red, en contraposición con los programas o elementos lógicos que los hacen funcionar.

ERROR (Bug): Término aplicado a los errores descubiertos al ejecutar un programa informático. Fue usado por primera vez en 1945 por Grace Murria Hooper, una de las pioneras de la programación moderna, al descubrir cómo un insecto (bug) había dañado un circuito de la computadora.

ESCANEAR: Acción de utilizar un digitalizador o explorador (scanner) para convertir un documento en papel, texto o imágenes, en una imagen digital que posteriormente puede ser manipulada en una computadora.

ETHERNET: Sistema de Red de área local. Se ha convertido en un estándar de facto de redes corporativas.

ETIQUETA (Tag): Instrucción que se escribe al elaborar un documento HTML. El conjunto de las etiquetas que aparecen en una página son interpretadas por el programa navegador para visualizar dicha página de forma adecuada en una pantalla.

ESCRITORIO (Desktop): El directorio principal o raíz de una interfaz de usuario. El escritorio generalmente contiene iconos que representan ligas al disco duro, la red local (si existe alguna) y la bandeja de basura para eliminar archivos. De igual forma es frecuente colocar iconos de acceso rápido para aplicaciones comúnmente utilizadas por el usuario.

EXPLORADOR DE INTERNET (Internet Explorer): Navegador Web creado por la empresa estadounidense Microsoft. Es uno de los navegadores de Internet más difundidos, a través del cual es posible visualizar las páginas o sitios Web.

E-ZINE: Se refiere a cualquier revista publicada en Internet, ya sea en versión electrónica de una revista impresa existente o nacida directamente como sitio Web. El término procede de la contracción de la frase electronic magazine (revista electrónica).

F

FAQ (Preguntas Frecuentes, Frequently Asked Questions): Documento de preguntas frecuentes para la consulta de los usuarios principiantes, con el fin de ofrecer respuestas rápidas a dudas comunes. La recolección de este conjunto de preguntas suele realizarse a partir de la contribución de los propios usuarios. Estas listas son un buen punto de partida para iniciarse en el estudio de algún tema, además de que sirven como base común de conocimientos y discusión para todos sus usuarios.

FAVORITOS (Bookmark, Favorites): Señal que puede guardarse en una aplicación de navegación para marcar un sitio interesante encontrado en Internet, a fin de poder volver a él posteriormente con facilidad.

FENOMENO DE INTERNET (Internet Phenomenon): Ocurre cuando algún evento desconocido se convierte en algo sumamente popular de la noche a la mañana gracias a la facilidad de distribución de contenido de Internet.

FILTRO (Bozo Filter): Mecanismo por el cual se pueden bloquear u organizar determinados mensajes de correo electrónico que intentan llegar a un buzón de entrada.

FIREFOX: Es un navegador de código abierto desarrollado por la fundación Mozilla.

FIREWALL (Cortafuegos): Sistema que se coloca entre una red local e Internet. Su función es asegurar que todas las comunicaciones entre ambas se realicen conforme a las políticas de seguridad de la organización que lo instala. Además, estos sistemas suelen incorporar elementos de privacidad, autentificación, etc., impidiendo la entrada de usuarios no autorizados.

FireWire: También conocido como i.Link o IEEE 1394 es un canal de comunicación utilizado para conectar dispositivos externos como cámaras de video a computadoras u otras plataformas. Firewire ofrece alta velocidad de transmisión a un precio reducido.

FIRMA: Conjunto de líneas situadas al final de un mensaje de correo electrónico por el remitente y que dan información acerca de dicha persona. En las firmas además de la información general del remitente se puede encontrar información de una organización, un mensaje de promoción y/o un mensaje o pensamiento de índole personal.

FIRMA ELECTRÓNICA: Sistema utilizado para verificar que un usuario es quien dice ser.

FIRMA ELECTRÓNICA AVANZADA, FEA: Sistema de autenticación aprobado por el Servicio de Administración Tributaria de México para realizar en Internet operaciones fiscales como el pago de impuestos o la emisión de Facturas Electrónicas. A través de la FEA se establece la identidad inequívoca del contribuyente (es su responsabilidad la seguridad e integridad de su contraseña para utilizar la FEA) en sus operaciones fiscales en la Red.

FIRMA DIGITAL: Información cifrada que identifica de manera inequívoca al autor de un documento o transacción electrónica y autentifica que es quien dice ser.

FLAME: Mensajes con carácter dañino, fraudulento u ofensivo que son enviados de forma indiscriminada.

FLASH: El término FLASH abarca dos conceptos. El programa de Adobe FLASH utilizado para crear sitios interactivos con animaciones y sonido, y la máquina virtual que ejecuta los sitios interactivos en el navegador.

FORMULARIO (Form): Dentro de una página Web es el formato que se utiliza para recolectar información necesaria. Por ejemplo, al crear una cuenta de correo electrónico los datos generales del usuario son solicitados a través de un formulario que contiene los campos en donde se puede introducir diferente tipo de datos.

FORO: Se podría definir como una especie de pizarrón de anuncios en donde se ponen mensajes con noticias o solicitud de información, y donde también aparecen las respuestas. Para responder a las solicitudes de información no es necesario entrar en programa de correo electrónico alguno, ya que la misma página web donde se encuentra el foro tiene un formulario de respuesta, en el cual sólo basta con responder a la solicitud de información e incluir la dirección de correo electrónico.

FRAME (Marco): Dícese de cada una de las zonas que pueden delimitarse en una página web mediante comandos del lenguaje HTML. Cada una de esas zonas son a su vez páginas web que funcionan de manera independiente. Los frames son un agregado al HTML estándar inventado por la empresa Netscape y luego adoptados como norma.

FRAME RELAY: Tecnología utilizada para crear redes privadas virtuales. Todos los usuarios se conectan a la misma red y mediante la identificación del origen de los paquetes los administradores de la red pueden generar estas redes privadas uniendo diferentes puntos geográficos.

FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos, File Transfer Protocol): Protocolo que permite a un usuario de un sistema acceder a otro sistema de la Red para transferir archivos de forma bidireccional. A través de FTP se pueden descargar (bajar) o cargar (subir) archivos a través de Internet. FTP es también el nombre del programa que el usuario utiliza para ejecutar el protocolo correspondiente.

FTP ANÓNIMO (Anonymous FTP): El FTP anónimo permite que los usuarios de Internet capturen documentos, archivos, programas y otros datos contenidos en archivos existentes en numerosos servidores de información sin tener que proporcionar su nombre y una contraseña (password). Utilizando el nombre especial de usuario “anonymous” (en ocasiones también “FTP”), el usuario puede superar los controles locales de seguridad y acceder a archivos situados en un sistema remoto.

FUENTE (Source): Es el origen desde donde se leen los datos solicitados de Internet, ya sean imágenes incluidas en alguna página Web, audio, video, o textos.

G

GATEWAY: Los gateways, o puertas de enlace, son dispositivos de comunicación que transfieren datos entre redes que poseen implementaciones diferentes y son incompatibles entre sí. No debe confundirse con un convertidor de protocolos. Hoy se utiliza el término router (direccionador, encaminador, enrutador) en lugar de la definición original de gateways.

GIF (Formato de Intercambio de Gráficos, Graphics Interchange Format,): Extensión añadida al nombre de un determinado archivo que

define su naturaleza; en este caso se trata de un archivo de imagen. Formato de imágenes utilizado para representar archivos en la Red. Los gráficos GIF, que pueden ser incluidos en páginas HTML, son reconocidos y visualizados por los programas de navegación más populares.

GNU (GNU no es UNIX, Gnu’s not UNIX): Proyecto creado en 1984 con el fin de desarrollar un sistema operativo tipo UNIX según la filosofía del “software libre”.

GOPHER: Antiguo servicio que facilita la ubicación de recursos e información distribuida en la Internet, siendo así el predecesor al World Wide Web.

GRUPO DE NOTICIAS (Newsgroups): Conjunto de listas de correo, en torno a las cuales los internautas debaten sobre temas variados como cine, música, deporte, etc. El sistema de almacenamiento y distribución de estas listas se conoce como USENET.

gTLD (generic Top Level Domain): Es un dominio de nivel superior no ligado a territorio o país alguno. Existen los dominios genéricos abiertos, por ejemplo:.com, .net, .org, .biz, .info, etc. Y están los dominios genéricos de propósitos específicos como el .pro, .aero, .asia, .cat, .coop, .mobi, .museum, .travel, etc.

GUI (Interfaz Gráfica de Usuarios, Graphical User Interface): Componente de una aplicación informática que visualiza el usuario y a través de la cual interactúa con un sistema. Está conformada por ventanas, botones, menús e iconos, entre otros elementos.

GUSANO (WORM): Es un programa computacional que puede replicarse a si mismo e infectar otros dispositivos conectados a la red.

H

HIPERENLACE (Hyperlink): Marcador existente en un documento hipertexto que enlaza éste a otro archivo, que puede ser otro documento hipertexto u otro tipo de archivo (gráfico, video). Llamado también simplemente enlace o liga.

HIPERMEDIA (Hypermedia): Combinación de los términos “hipertexto” y “multimedia”. Se refiere a las páginas Web que integran información en distintos tipos de formato: texto, imágenes, sonidos y video, principalmente.

HIPERTEXTO (Hypertext): Se puede definir como cualquier texto susceptible de dar clic con la finalidad de que el usuario sea traslado de un sitio a otro (enlaces o links); bien dentro de la misma página, dentro del mismo sitio o entre dos sitios web distintos. En una página web el hipertexto se distingue del resto del texto porque está subrayado y generalmente tiene un color azul. Por ejemplo, el siguiente texto es un hipertexto: http://www.amipci.com.mx, si se pone la flecha del ratón encima de dicho texto y se hace clic con el botón izquierdo, éste lo llevará desde este hipervínculo hasta la página principal de la Asociación Mexicana de Internet.

HIPERVÍNCULO (Hyperlink, Link): Marcador existente en un documento de hipertexto para enlazar éste a otro archivo, que puede ser otro documento de hipertexto o de cualquier otro tipo (gráfico o de video). Llamado también enlace, vínculo, liga o hiperenlace.

HOAX: Término anglosajón utilizado para llamar a todo rumor falso o farsa que se difunde por Internet.

HOSPEDAJE (Hosting): Es la acción de proveer el almacenaje, conectividad y servicios necesarios para desplegar las páginas de un sitio de Internet.

HOSTNAME (Nombre de sistema anfitrión): Denominación otorgada por el administrador a una computadora. El hostname es parte de la dirección electrónica de esa computadora y debe ser único para cada máquina conectada a Internet.

HTML (Lenguaje de Marcado de Hipertexto, Hypertext Markup Language): Lenguaje de programación con el que se generan las páginas Web. Nacido como un lenguaje para darle formato de texto con la intención de permitir su visualización a través de programas de navegación. El HTML se estructura por medio de etiquetas (tags), que van definiendo los elementos de la página: texto, enlaces, formularios; o vinculando el documento con otros archivos conexos (Gráfico, audio, video, etc.) La definición del estándar HTML está a cargo del W3C.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Es el protocolo utilizado para realizar la transferencia de archivos (texto, imágenes, sonido, video, y otros archivos multimedia) en la web. Los navegadores de Internet utilizan este protocolo como omisión para navegar en Internet.

HTTPS (Secure Hypertext Transfer Protocol): Versión segura del protocolo HTTP. Mediante la utilización de SSL o TLS el protocolo HTTPS previene que otro usuario intercepte la comunicación entre un usuario y un sitio WEB.

Generalmente utilizado para asegurar la comunicación con sitios financieros.

I

IANA (Internet Assigned Numbers Authority): Es el nombre dado a la función de supervisar la asignación de direcciones IP, administrar la zona raíz del DNS y administrar la asignación de parámetros y números para diferentes protocolos de Internet. Actualmente la función es proveída por ICANN.

ICANN (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers): Organismo independiente sin ánimo de lucro creado en 1998 con el propósito de supervisar, entre otras cosas, la administración de nombres de dominio de primer nivel, asignación de direcciones IP y los parámetros de protocolos técnicos, así como el adecuado funcionamiento de los servidores de nombre raíz (root servers); la mayor parte del trabajo de esta organización consiste en coordinar la generación de políticas para administrar los recursos que tiene a su cargo.

ICONO o ÍCONO (Icon): Símbolo gráfico que aparece en la pantalla de las computadoras para representar el acceso a una función (ejecutar un programa o un dispositivo, leer información, imprimir un texto o a un documento, etc.). Se utiliza con frecuencia en las páginas Web para representar el menú de navegación dentro de un sitio.

IDENTIFICADOR DE USUARIO (User ID): Se llama usuario en sentido amplio a toda aquella persona que utiliza recursos variados en Internet. Puede decirse que el “usuario” es la personalidad electrónica de una persona, ya sea como cliente de un ISP o realizando compras en un sitio web de comercio en Internet.

IETF (Internet Engineering Task Force): La IETF se encarga de desarrollar y promover los estándares de Internet. Es una organización abierta formada por voluntarios, sin membresía formal ni requerimientos formales de membresía.

IMAP (Internet Message Access Protocol): Es un protocolo que se utiliza para acceder a los mensajes de correo electrónico.l.

IMPACTO (Hit): La entrega de un solo archivo, ya sea de texto, gráfico, audio o de cualquier otro tipo. Es un término algo confuso porque puede referirse a distintos conceptos, si bien todos ellos se refieren al acceso a una página Web. Supongamos que una página Web tiene algo de texto y 10 gráficos de pequeño tamaño: el navegador tiene que realizar 11 lecturas del servidor Web, una para la página en sí y 10 para los gráficos. Estadísticamente hay 11 impactos, pero desde el punto de vista publicitario solamente hay uno, pues de otra manera sería algo parecido a calcular la circulación de una revista impresa multiplicando los ejemplares de la misma por el número de sus páginas. Para diferenciar ambos tipos de cálculos se suele hablar de “accesos brutos” y “accesos netos”, respectivamente, siendo estos últimos los realmente importantes desde el punto de vista publicitario.

IMPRESIÓN (Impression): Este término se refiere a cada una de las veces que un servidor remite un archivo a un usuario. Se consideran habitualmente las impresiones de páginas Web.

INSTANT MESSAGING: Mensajería instantánea se le conoce al servicio que permite conocer los individuos asociados que están en línea y tener comunicación en tiempo real con estos. La mensajería instantánea difiere del correo electrónico en que la comunicación es en tiempo real y el usuario tiene la posibilidad de descubrir si la persona con quien desea comunicarse se encuentra conectada.

INTERFAZ (Interface): Zona de contacto, conexión entre dos componentes de hardware, entre dos aplicaciones o entre un usuario y una aplicación. En este último sentido, interfaz es la cara visible de los programas, con la cual los usuarios interactúan. Pantallas, iconos, mensajes y lenguaje forman parte de la interfaz.

INTERNAUTA (Internauta): Se refiere al individuo que navega por Internet. Nombre poco popular entre los propios usuarios, que tienden a utilizar el sinónimo de Cibernauta.

INTERNET: Es un sistema de protocolos de comunicación para el intercambio de información entre redes de computadoras de distintas clases, a través de paquetes conmutados. Internet es la mayor Red de interconexión de Redes del mundo. Tiene una jerarquía de tres niveles formados por redes de eje central (backbones como, por ejemplo, NSFET y MILNET), redes de nivel intermedio y redes aisladas (stub networks). Internet es una red multiprotocolo que permite a todos sus usuarios la utilización de sus servicios (Wolrd Wide Web, correo electrónico, grupos de noticias, etc.) por medio de la simple conexión a uno de los millones de servidores que proporcionan acceso a ella.

INTERNET 2: El proyecto Internet 2 trata de aprovechar una infraestructura de transmisión de datos mucho más amplia y poderosa a través de aplicaciones de vanguardia. Fue lanzado en 1996 por un grupo de académicos con la colaboración del gobierno federal de los Estados Unidos y de importantes empresas del sector de la Informática y las Telecomunicaciones.

INTERSTITIAL: Es un anuncio de publicidad en web que aparece entre dos páginas web diferentes.

INTRANET: Esta Aplica la tecnología de Internet dentro de una red local (LAN) y/o de una red de área amplia (WAN) de una organización. Esta se puede utilizar para optimizar el acceso a los recursos de una organización, así como organizar los datos existentes en las PCs de cada individuo.

INTRUSO (Cracker): Un intruso es una persona que intenta accesar a un sistema informático sin autorización, con el fin de obtener información del sistema o sabotear al mismo. En contraste con los hackers, los intrusos tienen a menudo malas intenciones y suelen disponer de muchos medios para introducirse en un sistema.

INVENTARIO: Dentro de la publicidad en línea, es el número total de impresiones de anuncios que un Sitio de Internet puede vender dentro de un periodo de tiempo determinado. Generalmente el inventario se calcula por mes.

IP (Protocolo Internet, Internet Protocol): Protocolo que permite el envío de paquetes de datos. IP es un elemento fundamental en la estructura técnica de Internet. Ver también Dirección IP.

IP Dinámica (Dynamic IP): Se llama IP dinámica a la dirección IP que es asignada de manera aleatoria a una computadora cuando ésta se conecta con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Todo proveedor dispone de un rango de direcciones IP que otorga dinámicamente a sus usuarios de servicios por conexión telefónica, mientras que los servidores de Internet disponen de una dirección IP fija.

IPv6 (Internet Protocol Version 6): El Protocolo de Internet versión 6 es la ultima versión del protocolo básico de comunicación en la Internet. La mayor ventaja de IPv6 es la gran cantidad de direcciones de IP que puedan conectarse a la Internet 2128, mientras que la versión mayormente utilizada en la actualidad, IPv4, solo permite 232 direcciones de IP. Cualquier usuario o dispositivo conectado a la Internet requiere una dirección IP para poder conectarse.

IRC (Charla Interactiva en Internet, Internet Relay Chat): Protocolo mundial para charlar por Internet, que permite que muchas personas se comuniquen por medio del teclado en tiempo real. El servicio IRC está estructurado mediante una Red de servidores, cada uno de los cuales aceptan conexiones de programas cliente.

Los usuarios sólo necesitan acceso a Internet y un programa cliente IRC. Cada una de sus intervenciones son enviadas al servidor y mostradas en las pantallas de todos los que en ese momento están conectadas al canal.

IRTF (Grupo de Tareas de Investigación sobre Internet, Internet Research Task Force): Organismo de la Internet Society compuesto por diversos grupos que tratan sobre temas relacionados con los protocolos, las aplicaciones, la arquitectura y los recursos de Internet. Lo forman personas individuales sin participación en empresas u organismos.

ISDN (Red Digital de Servicios Integrados, Integrated Sevices Data Network):

Es una conexión rápida dedicada a la transmisión de datos. Esta se puede utilizar para tener acceso a Internet o a una video conferencia

ISP (Proveedor de Servicios de Internet, Internet Service Provider): Organización, habitualmente de carácter comercial, que además de dar acceso a Internet a personas físicas y/o morales, les ofrece otros servicios relacionados, por ejemplo hospedaje de páginas Web, consultoría en materia de diseño e implementación de redes internas (intranets).

ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones, International Telecommunications Union): Agencia de la Organización de las Naciones Unidas que coordina los diversos estándares internacionales de telecomunicaciones.

J

JAVA: Lenguaje de programación desarrollado por Sun Microsystems. Es un probable revolucionario ya que es simple, seguro, dinámico, orientado a objetos y similar al lenguaje C++; se utiliza sobre todo para la elaboración de aplicaciones exportables a la Red (applets o subaplicaciones). Estos programas se asocian a páginas Web y se descargan automáticamente con la página para ejecutarse después en la computadora local. Las características más importantes de este lenguaje son las mejoras en materia de seguridad y su operabilidad sobre cualquier plataforma. Los programas de Java enriquecen las posibilidades de las páginas Web y permiten agregarles animación e interactividad.

JAVASCRIPT: Lenguaje de programación desarrollado por Netscape. Aunque es parecido a Java, se diferencia de él en que los programas están incorporados dentro del documento HTML. Por ello, su ejecución (que realiza el mismo navegador) es más rápida, permite aumentar la interactividad y la personalización de un sitio sin embargo es menos segura.

JPEG (Grupo Conjunto de Fotógrafos Expertos, Joint Photographic Experts Group): Extensión añadida al nombre de un determinado archivo y que define su naturaleza; en este caso es un archivo gráfico comprimido. Se diferencia del GIF en el hecho de que los archivos en formato JPEG admiten muchos más colores. Nombre de un formato gráfico muy utilizado para representar archivos en la Red capaz de comprimir las imágenes hasta 20 veces respecto de su tamaño original, aunque con pérdida de calidad. Los gráficos JPEG (cuya extensión es .jpg) puede incluirse en páginas de Internet y son reconocidos y visualizados por casi todos los programas de navegación.

K

Kb: Abreviatura de kilobit, unidad de medida equivalente a 1000 bits, es decir, 10 elevado a la tercera potencia.

KB: Abreviatura de Kilobyte, unidad medida equivalente a 1000 bytes, es decir, 10 elevado a la tercera potencia.

Kbps (Kilobits por segundo): Unidad de medida de la capacidad de transmisión de una línea de telecomunicación.

KILLER APP: Expresión para definir un programa o aplicación increíblemente brillante y en ocasiones es parte de un evento o tecnología disruptiva. El correo electrónico es definido como killer app.

L

LACNIC (Latinamerican and Caribbean Internet Address Registry): Organización responsable del Registro Regional de Direcciones IP y ASN para América Latina y Caribe.

LAN (Local Area Network-Red de Área Local): Red de datos para interconectar las computadoras de un área de trabajo reducida como una oficina, un edificio o, a lo máximo, varias sedes repartidas en unos pocos kilómetros cuadrados. Por ser redes de pequeña extensión, la velocidad de transmisión de datos puede alcanzar muy altas velocidades.

LÍNEA DEDICADA (LEASED LINE): Medio de conexión a Internet, con acceso las 24 horas. Habitualmente se contrata una línea dedicada para conectar redes de área local (LAN) a un proveedor de servicios de Internet.

LINUX: Sistema operativo de libre distribución similar a UNIX, con la peculiaridad de que puede instalarse en computadoras personales. Fue desarrollado por Linus Torvald y hoy en día es muy utilizado para la configuración de servicios de Internet.

LISTA DE CORREO (Mailing List): Serie de direcciones de correo electrónico a las cuales se les envía mensajes.

La recopilación de las direcciones de correo electrónico puede realizarse con el conocimiento y consentimiento de los titulares de dichas direcciones (opt-in) y sin dicho conocimiento y consentimiento (opt-out). También se le conoce como lista de distribución.

LISTA DE DISTRIBUCIÓN: Conjunto de personas que reunidas en torno a un tema en común intercambian sus opiniones vía correo electrónico. Las listas de distribución pueden ser moderadas o no moderadas, así como abiertas (es decir cualquier persona puede enviar un comentario) o cerradas (en donde existen ciertas restricciones para el envío de mensajes).

LOG: Archivo que registra movimientos y actividades de un programa determinado (log file). En un servidor Web, se encarga de guardar todas las peticiones (requests) y servicios entregados, por lo que es la base del software que almacena las estadísticas de las visitas de un sitio web. También se le conoce como bitácora.

LOGIN (Inicio de sesión): Proceso de seguridad para controlar el acceso a un recurso o computadora determinados, mediante el cual se exige al usuario identificarse con un nombre (nombre de usuario) y una clave (contraseña). También se le llama login al proceso a través del cual se ingresa a la cuenta de cada usuario en un servicio o computadora de Internet.

M

MAC OS X: Sistema operativo desarrollado por Apple Computer y que es utilizado en las computadoras Apple Macintosh. El sistema operativo MAC OS X se basa en el sistema operativo UNIX.

MAIL BOMB: Palabra que se utiliza para describir aquel acto en el cual se envía un mensaje de correo electrónico increíblemente largo, o muchos mensajes correo electrónico a una determinada dirección con el fin de dificultar e incluso hacer imposible el acceso por parte del usuario a dicha cuenta.

MAILBOX (Buzón de correo): Área de un servidor de correo electrónico en donde se almacena temporalmente la correspondencia de entrada de un usuario.

MAIL EXPLODER: Función que permite que un usuario envíe un mensaje de correo electrónico a una determinada dirección y que desde ahí el correo se distribuya a todos los miembros de la lista. Suele utilizarse en las comunidades virtuales, así como en los foros de discusión.

MAIL GATEWAY: Conjunto de hardware y software que realizan la traducción y transformación entre dos o más sistemas de correo electrónico y transfiere mensajes entre ellos.

MAIL HOST: Servidor configurado para trabajar con el protocolo POP o IMAP; encargado de recibir los correos electrónicos que llegan procedentes del mail relay, o servidor de correo, y almacenarlos hasta que el usuario acceda a ellos y los consulte.

MAIL REFLECTOR (Reflector de correo): Programa especializado de correo que reenvía los mensajes recibidos en una determinada dirección a un conjunto de usuarios, por ejemplo a los miembros de una lista de distribución.

MAIL RELAY: Servidor configurado para trabajar con el protocolo SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo).

MALWARE: Es cualquier programa o archivo que es dañino para el usuario. MALWARE incluye virus computacionales, gusanos, caballos de Troya y software espía (spyware).

MAN (Red de Área Metropolitana, Metropolitan Area Network): Red conformada por varias redes locales (LANs) interconectadas por un enlace de mayor velocidad (fibra óptica) en varias zonas. Es el tipo de estructura de red que se utiliza por ejemplo en una red de bancos, donde se conectan las diversas sucursales. En resumen una red MAN ocupa un área geográfica más extensa que una LAN.

MAPA DE IMÁGENES (Image map): Es un tipo especial de archivos de gráficos con el que pueden definirse múltiples áreas en una sola imagen que se convierten finalmente en enlaces (links) hacia otros documentos.

MARKETING VIRAL: Término que se utiliza como herramienta de marketing online con el fin de que sean los propios recipientes de los mensajes de correo electrónico los que difundan el contenido del mensaje que han recibido, reenviándolo a otras personas (familiares, amigos, etc.).

Mb (Megabit): Unidad de información digital que equivale a un millón de bits.

Mbps (Megabits por segundo): Unidad de medida de la capacidad de transmisión por una línea de telecomunicación.

META TAGS: Los tags son instrucciones que se incluyen en el código de un documento en HTML. Este tipo de tags en específico describe aspectos como el título de las páginas, las palabras clave que se asocian con una página y la descripción general de una página web.

MIDDLEWARE: Es un término utilizado para describir sistemas cuya función es unir sistemas separados. Los sistemas middleware permiten la integración de sistemas heterogéneos entre si.

MIME (Extensiones Multipropósito de Correo de Internet, Multipurpose Internet Mail Extensions): Conjunto de especificaciones de Internet de libre distribución que permiten tanto el intercambio de texto escrito en lenguajes con diferentes juegos de caracteres, como el envío de archivos adjuntos entre computadoras y aplicaciones que sigan los estándares del servicio de correo de Internet que permite dar formato especial al mensaje. Es un soporte para mensajes electrónicos que ofrece la posibilidad de transferir archivos diferentes al formato de texto tales como audio, gráficos o video.

MÓDEM (Modulador/Demodulador): Designa al componente de hardware que convierte las señales digitales en analógicas y viceversa, para su transmisión de una computadora a otra a través de una línea telefónica. La velocidad del módem se mide en baudios (símbolos por segundo; por ejemplo, 28.8 baudios) para definir la cantidad de datos capaz de transmitir en un tiempo específico. A su vez un símbolo puede contener/representar varios bits.

MODERADOR: Persona que dirige y modera una lista de correo o comunidad virtual. Su función es la de mantener y evitar que los mensajes de correo electrónico que no cumplan con ciertos criterios especificados (por ejemplo: dañinos o carentes de contenido) sean distribuidos a los miembros de dicha comunidad, así como en algunos casos de establecer temas de debate.

MOSAIC: Navegador Web promovido por la NCSA, de la Universidad de Illinois, primero en funcionar en sistemas Windows. Fue el primero que tuvo funciones multimedia y sentó las bases del modelo de publicación y difusión en Web.

MPEG (Motion Picture Experts Group, Grupo de Expertos en Películas): Formato estándar de compresión de video digital. La mayor ventaja del formato MPEG respecto de otros formatos de video es que sus archivos son mucho más pequeños y mantienen la misma calidad.

MP3: Formato de conversión o cifrado de datos de audio que permiten una alta compresión sin una pérdida perceptible de calidad en el sonido. Por ello se ha popularizado como el formato de audio más utilizado para el almacenamiento en discos y dispositivos portátiles de reproducción de música y en el intercambio de música en Internet. Por su popularidad se ha convertido en sustantivo sinónimo de reproductores de música que utilizan este formato.

MUA (Mail User Agent): Es el programa que permite que los usuarios puedan leer y componer mensajes de correo electrónico.

MULTICAST: IP Multicast consiste en la entrega de paquetes a través de una red a varios destinos de forma simultánea evitando al máximo el duplicar los paquetes, esto es, se duplican paquetes exclusivamente cuando se bifurca el camino a los diferentes destinos finales.

MULTIMEDIA: Se llama multimedia a la capacidad de un equipo o un programa de combinar información digitalizada de varios formatos, tales como texto, gráficos, audio, imagen fija y en movimiento. A partir del nacimiento de las interfaces gráficas de usuario, la multimedia pudo desarrollarse y convertirse en el medio de comunicación entre personas y equipos, aumentando la variedad de información disponible.

MURK: Se llama así a todo mensaje de correo electrónico no solicitado que incluye una mención al final de mensaje, citando la ley S.1618 (de EEUU), según la cual el mensaje que acaba de recibir no es considerado como SPAM puesto que cumple los requisitos recogidos en dicha ley. Da información de contacto al inicio del mensaje y no esconde dicha información. Hay que destacar que esta ley no ha sido aprobada.

N

NAP (Network Access Point, Centro de Acceso a la Red): Punto de interconexión para intercambio de datos de dos o más conexiones pertenecientes a distintas organizaciones o ISPs (Proveedores de Servicios de Internet).

NAT (Network Address Translation or Network Address Translator): Es una técnica utilizada en las redes basadas en el protocolo de Internet (IP) que consiste en traducir una IP a otra en los paquetes que pasan por el NAT e incluso permitir a varios usuarios compartir una misma dirección de IP. NAT es utilizado para ofrecer servicios de seguridad y permite la utilización de una menor cantidad de direcciones de IP, lo que ha causado que IPv6 tarde más tiempo en su difusión y uso.

NAVEGACIÓN: Se llama así al acto de buscar (dirigida o de forma aleatoria) documentos en Internet, explorar un sitio web o simplemente seguir enlaces de hipertexto, de acuerdo a los intereses y deseos del usuario.

NAVEGADOR (Web Browser): Es un programa específicamente diseñado para ver y navegar a través de Internet.

Por ejemplo, Internet Explorer o Netscape Navigator, Opera.

NC (Computador de Red, Network Computer): Computador cuyo único objetivo es el de conectarse a la red y que, por tanto, incorpora únicamente los recursos necesarios para tal fin.

NEGOCIO ELECTRÓNICO (E-Business): Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

NETIQUETTE: Conjunto de normas de buen comportamiento no escritas y de carácter no obligatorio utilizadas en las comunicaciones entre los usuarios de la Red.

NIC (Network Information Center): Centro de Información de la Red. Se llama habitualmente NIC a las entidades responsables de administrar recursos críticos de Internet, como pueden ser las direcciones IP o los nombres de dominio.

NOMBRE DE DOMINIO: Representa un identificador común a un grupo de computadoras o equipos conectados a la red. Son una forma simple de dirección de Internet diseñados para permitir a los usuarios localizar de una manera fácil sitios en Internet. En México, los nombres de dominio que se identifican con el territorio son los dominios .MX.

NOMBRE DE SISTEMA ANFITRION (Hostname): Denominación otorgada por el administrador a una computadora. El hostname es parte de la dirección electrónica de esa computadora, y debe ser único para cada máquina conectada a Internet.

NÚMERO DE IMPRESIONES: Cantidad de veces que una página o anuncio en Internet ha sido visto por un internauta.

NÚMERO DE SISTEMA AUTÓNOMO (Autonomous System Number): Número único que identifica a un conjunto de redes de direcciones IP que son administradas por un grupo de uno o más operadores de red.

O

OFFLINE (fuera de línea): Término utilizado para describir cuando una persona o computadora no está conectada a Internet.

ONLINE (en línea): Término utilizado para describir cuando una persona o computadora está conectada a Internet.

OPCIÓN DE PARTICIPAR (OPT-IN): Término que se utiliza para indicar la estrategia seguida por las empresas a la hora de elaborar su lista de correo. Esta estrategia en particular es aquella en la cual todos los miembros de su lista de correo han dado su consentimiento para participar en dicha lista.

OPCIÓN DE NO PARTICIPAR (OPT-OUT): Término que se utiliza para indicar la estrategia seguida por las empresas a la hora de elaborar su lista de correo; así una estrategia opt-out será aquella en la cual los miembros de su lista de correo fueron agregados de manera automática, y para ser eliminados deben solicitarlo expresamente.

P

PPÁGINA (Page): Archivo que constituye una unidad significativa de información accesible en la WWW a través de un navegador de Internet. El sitio web está habitualmente creado como un conjunto de páginas.

PÁGINA DE INICIO (Home page): Como su nombre lo indica, es la página inicial de un sitio web, a través de la cual se puede accesar a páginas secundarias que conforman el mismo sitio.

PÁGINAS DE SERVIDOR ACTIVO (ASP): Ambiente de desarrollo en líneas de comando creado por la empresa de Microsoft, cuya particularidad consiste en funcionar del lado del servidor, generando en forma dinámica las páginas HTML. Cuando un usuario solicita un archivo “.asp” en su navegador, el servidor interpreta los comandos y genera la página que le enviará finalmente. Con este lenguaje, que permite además utilizar códigos de Visual Basic, Javascript y otros lenguajes, se crean lo que se ha llamado “sitios dinámicos”.

PÁGINAS DESPLEGADAS: Número de páginas desplegadas de un sitio de Internet durante el periodo determinado.

PÁGINA PERSONAL (Personal Page): Página o páginas web que son creadas por un usuario de Internet, habitualmente con información sobre algún tema de interés, gustos y aficiones, y que publica en Internet.

PÁGINAS BLANCAS (White Pages): Internet mantiene diversas bases de datos que contienen información sobre usuarios tal como direcciones electrónicas, números de teléfono y direcciones postales. Su nombre viene de que su finalidad es similar a la de las guías telefónicas.

PALABRA CLAVE (Keywords): Es el término utilizado para las palabras incluidas en una página web que pueden coincidir con las palabras utilizadas por los usuarios o visitantes para encontrar dicha página.

PARA (to): Campo que forma parte del encabezado del mensaje de correo electrónico y en el cual hay que poner la dirección de correo electrónico del(os) destinatario(s) del mensaje de correo.

PAQUETE (Packet): En Internet la información transmitida es dividida en paquetes que se reagrupan para ser recibidos en su destino. Paquete se llama a la unidad de datos que se envía a través de una red.

PASS-ALONG: Término utilizado en la industria editorial para expresar el número de personas promedio que leen una revista o periódico. En Internet se aplicaría al numero de personas promedio que utilizan una misma computadora. Por ejemplo, en una casa, en una universidad o en un cibercafé, una misma computadora es utilizada por varias personas.

PAY PER CLICK (PPC): Es el modelo de publicidad en línea en donde únicamente se paga por los click throughs válidos para genera tráfico a un determinado sitio.

PC (Computadora personal, Personal Computer): Computadora digital personal basada en un microprocesador y diseñada para ser utilizada por una sola persona a la vez.

PDA (Personal Digital Assistant – Asistente Digital Personal): Computador personal originalmente diseñado como una agenda electrónica con funcionalidad avanzada. Hoy en día existe una diversidad importante de estos dispositivos con la posibilidad de navegar en Internet con o sin cables, generar y editar documentos en distintos formatos, así como las funciones originales de un organizador personal, incluyendo la posibilidad de sincronizar la información con una PC.

PDF (Portable Document Format): Formato de archivo que reproduce un documento tal y como éste se despliega en pantalla o en papel manteniendo su apariencia original.

PERMISSION MARKETING: Es el tipo de mercadotecnia centrada en obtener el consentimiento del usuario o cliente para recibir información comercial de una compañía.

PESO o TAMAÑO: Expresión figurada que se utiliza para indicar lo grande o pequeño que puede ser un archivo (10kb, 1mb, 1Gb, etc) y, por lo tanto, el tamaño del mismo determina su tiempo de descarga. Por ejemplo: un mensaje de correo electrónico con mucho peso tardará más en desplegar su contenido que uno con poco peso.

PETICIÓN (Request): Dícese de cualquiera de las “órdenes” que se envían a un servidor por medio de una aplicación: solicitar una URL en un navegador, consultar los mensajes en una casilla de correo electrónico o descargar un archivo por FTP son acciones que suponen “peticiones” a los servidores.

PGP (Muy Buena Privacidad, Pretty Good Privacy): Es un método de cifrado y firma de mensajes para hacer más segura su transmisión y almacenamiento, de tal forma que sólo quien conozca la llave privada del receptor puede conocer el mensaje (en el caso de los mensajes cifrados) o quien conozca la llave pública del emisor (para el caso de los mensajes firmados) podrá verificar la autoría del mensaje.

PHISHING: Es la actividad fraudulenta por correo electrónico en la cual el atacante envía un correo electrónico que parece legítimo a nombre de una institución con la finalidad de obtener datos personales, por lo general cuentas bancarias, y contraseñas, para después defraudar a los titulares de dichos datos.

PHP: Es un lenguaje de código abierto sumamente popular especialmente utilizado para desarrollar aplicaciones que se ejecutan en servidores Web y puede ser integrado en HTML. Las siglas son por PHP Hypertext Preprocessor.

PIRATA (Hacker): Experto técnico en comunicaciones o seguridad, que gusta de introducirse en sistemas ajenos con el fin de conocer a profundidad su funcionamiento interno, estudiar sus funciones o demostrar fallas en los sistemas de protección.

PLUG-IN: Pequeño programa que se “adhiere” a otro para poder ejecutar cierto tipo de archivos. Son plug-ins, por ejemplo, Flash o Real Audio, requeridos para visualizar animaciones o escuchar música a través de un navegador.

PODCASTING: Es un método para distribuir archivos multimedia generalmente en formato mp3 cuyo contenido son programas de audio, videos o música. El término podcast al igual que el término radio puede ser utilizado para describir el contenido así como el método de distribución.

POP (Postal Office Protocol): Es simplemente un protocolo que permite la recepción del correo electrónico.

POP UNDER: Es un mensaje (anuncio) que aparece en una ventana independiente al cerrar una ventana de un navegador de Internet.

POP UP: Es un mensaje que se despliega automáticamente en la pantalla sin ser solicitado expresamente por un usuario. Un pop up puede ser una página completa o pequeñas ventanas que surgen de pronto cuando se solicita una página. Se mantienen de 5 a 30 segundos en promedio.

PORCENTAJE DE VISITAS (Click rate): Es el porcentaje de anuncios vistos (impresiones de anuncios) que resultaron en click trhoughs. Esta métrica indica la efectividad de un anuncio.

PORTAL: Sitio web cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse buscadores, foros, compra electrónica, etc.

POSTING: Acción de enviar un mensaje de correo electrónico a una comunidad virtual, newsgroup, lista de correo o foro de discusión.

POSTMASTER: Ver Administrador de correo electrónico.

PROGRAMA (Software): Programas o elementos lógicos que hacen funcionar a una computadora o una red, o que se ejecutan en ellos, en contraposición con los componentes físicos de la computadora o la red, agrupados bajo el nombre de hardware.

PROGRAMA CLIENTE DE CORREO: Programa utilizado para descargar y leer los correos electrónicos almacenados en un servidor. Estos programas pueden ser Eudora, Outlook, Thunderbird, entre otros.

PROGRAMA DE EVALUACIÓN (Shareware): Dícese de los programas informáticos de los cuales se distribuyen gratuitamente una versión de evaluación por un tiempo específico, al final del cuál se deberá cubrir un pago para continuar utilizándolo. En un inicio estos programas eran versiones completas y se esperaba el pago por parte del usuario bajo un sistema de honorabilidad y confianza. Posteriormente se modificó la usanza de forma que los programas tenían funcionalidad limitada o por tiempo.

PROSPECTO (PROSPECT): Es aquella persona que por sus características puede estar interesado en los productos, servicios o contenido de un sitio, pero que aún no los ha comprado o utilizado.

PROTOCOLO: Conjunto de reglas y especificaciones que los servidores han de seguir para poder intercambiar información (Por Ejemplo: TCP/IP).

PROTOCOLO INTERNET (Internet Protocol): Descripción formal de formatos de mensaje y de reglas que dos computadoras deben seguir para intercambiar dichos mensajes.

PROXY: Servidor especial encargado, entre otras cosas, de centralizar el tráfico entre Internet y una red privada, de forma que evita que cada una de las máquinas de la red interior tenga que disponer necesariamente de una conexión directa a la red. Al mismo tiempo contiene mecanismos de filtrado que administran los accesos a diferentes puertos y protocolos por parte de los usuarios de la red.

PÚBLICO OBJETIVO (TARGET): Es la audiencia o usuario objetivo para los cuales es comercializado un producto o servicio. Es decir, son los usuarios a los cuales puede interesarles una oferta comercial.

PULL: Estrategia de promoción a través de la cual se generan mensajes genéricos para dar a conocer un producto o servicio y el usuario o visitante comienza a buscar o preguntar con proveedores donde puede conseguirlo.

PUSH: Estrategia de promoción en donde se busca que los medios de comercialización generen la demanda de los usuarios o visitantes “empujando” la venta o uso de un producto o servicio.

R

RATÓN (Mouse): Pequeño dispositivo periférico que se conecta a las computadoras y sirve para interactuar con la interfaz gráfica del usuario. Los movimientos del ratón sobre una superficie se traducen en movimientos del cursor en la pantalla. Posee uno o varios botones, que al dar clic sobre una zona determinada se generan comandos para la computadora: abrir o cerrar un programa, seleccionar un elemento o desplegar un menú, deslizar el contenido de una ventana, entre otros.

RBL (Realtime Black List): Es una base de datos con nombres de dominio y direcciones IP que realizan envíos de mensajes de correo no solicitados por los destinatarios (SPAM). Esta lista es consultada por muchos proveedores de acceso a Internet (ISP), con el fin de bloquear los envíos procedentes de dichos nombres de dominio y direcciones IP.

RDSI – ISDN (Red Digital de Servicios Integrados – Integrated Services Digital Network): Tecnología ofrecida por las compañías telefónicas más importantes. ISDN combina servicios de voz y digitales a través de la red en un solo medio, haciendo posible ofrecer a los clientes servicios de transmisión de datos así como conexiones de voz a través de un solo "cable".

REBOTE (Bounce): Término utilizado para definir la devolución de un mensaje de correo electrónico debido a algún error ya sea por cuestiones detectadas por el servidor del emisor o del receptor.

RECEPTOR (Recipient): Toda aquella persona que recibe un mensaje correo electrónico.

RECOLECTOR DE DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO (Address Harvester): Término dado a aquellos programas de software que recorren la Red en busca de direcciones de correo electrónico, las cuales son utilizadas para realizar envíos de mensajes de correo no solicitado (SPAM), o bien para vender dichas direcciones a las personas que realizan esta actividad.

RED (Network): Una red de computadora es un sistema de comunicación de datos, compuesto por diversos elementos de hardware y software, que conecta entre sí sistemas informáticos situados en diferentes lugares. Puede estar compuesta por varias redes interconectadas entre sí.

REENVÍO (Forward): Acción que consiste en reenviar un mensaje de correo electrónico a la persona o personas deseadas.

REFRESH: Se refiere a dar la indicación de actualizar el contenido de una página que se está visualizando.

REGISTRO DE BASE DE DATOS: Es el conjunto de campos que representa la información sobre un elemento o tema en una base de datos. Un grupo de Registros conforman una tabla.

REGISTRO DE INTERNET (Internet Registry): Cualquiera de los organismos en la estructura de ICANN para temas relacionados con nombres de dominio o direcciones IP. Por ejemplo: NIC México, LACNIC, Verisign, etc.

RÉPLICA, ESPEJO (Mirror): Servidor de Internet cuyo contenido es una réplica exacta de otro servidor o de solo una parte de este. Normalmente este tipo de servidores cuenta con la aprobación del servidor original y sirve para reducir el tiempo de acceso del usuario a servidores situados en lugares muy distantes.

RESOLUCIÓN INVERSA: Proceso de conversión de la dirección IP registrada para una computadora, al nombre correspondiente registrado para la misma.

RFC (Solicitud de comentarios, Request For Comments): Documentos a través de los cuales se proponen y efectúan cambios en Internet, en general con orientación técnica.

ROBOT: Programa automático que explora la red e indexa la información encontrada. Son utilizados habitualmente por los buscadores para recolectar y catalogar información contenida en sitios web o FTP.

ROGUE: Proveedor de Servicios de Internet (ISP) que permite a sus clientes realizar envío de correo no solicitado (SPAM).

ROOT SERVER (Servidor Raíz): Servidor de DNS encargado de atender las consultas sobre nombres de dominio indicando el Top Level Domain (Terminación) al que corresponden y la dirección IP de los DNS específicos a dicha terminación.

RSS (Really Simple Syndication): Es una familia de formatos de XML para compartir contenido que es actualizado frecuentemente entre páginas WEB. Un ejemplo del uso de RSS es para obtener los más recientes encabezados de los sitios de noticias.

RTC (Red Telefónica Conmutada): Red de teléfono diseñada primordialmente para la transmisión de voz. Para los usuarios particulares es el medio para transportar datos a través de sus conexiones a Internet.

S

SALTO (Hop): Término utilizado para denominar cada uno de los pasos que se deben dar para llegar de un punto de origen a otro de destino a lo largo de una Red con la ayuda de direccionadores o ruteadores (routers).

SCANNER (Explorador o Digitalizador): Dispositivo que utiliza equipo sensible a la luz para convertir una foto o texto impreso en información digital que puede ser manipulada por una computadora. El término comúnmente utilizado para la acción ejecutada con este dispositivo es escanear

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION, SEO (Optimización de Herramientas de Búsqueda): Es el proceso a través del cual se busca posicionar mejor a un sitio dentro de los resultados de las búsquedas de con palabras clave o frases relacionadas con el contenido del sitio.

SERVIDOR (Server): Sistema que proporciona servicios relacionados con un recurso en particular a los usuarios; por ejemplo, servidor de archivos, servidor de nombres o servidor de correo electrónico, ya sea en una red interna o externa. En Internet este término se utiliza muy a menudo para designar a aquellos sistemas que proporcionan información a los usuarios de la red.

SERVIDOR DE CORREO ELECTRÓNICO (Mail Server): Sistema encargado de la administración y tráfico de los mensajes de correo electrónico.

SERVIDOR DE LISTA (List Server): Sistema automatizado de distribución de mensajes de correo electrónico, sobre la base de listas de direcciones. Los programas de gestión de estos servidores resuelven las tareas administrativas de mantenimiento de una lista de distribución tales como dar de alta o de baja a un suscriptor.

SERVIDOR DE NOTICIAS (News server): Servidor Internet cuya misión es servir de distribuidor de grupos de noticias.

SERVIDOR SEGURO (SECURE SERVER): Tipo especial de servidor diseñado para dificultar en la mayor medida posible el acceso de personas no autorizadas a la información en él contenida. Un tipo de servidor seguro especialmente protegido son los que se utilizan en transacciones de comercio electrónico.

SERVIDOR WEB (Web Server): Aplicación que sirve archivos de un sitio web a petición de los usuarios. Se llama así también a la máquina conectada a la red en la que están almacenadas físicamente las páginas que componen un sitio.

SESIÓN: Actividad en Internet de un internauta accesando un servicio de forma (casi) contínua.

SIN CABLES (Wireless): Se llama así a la conexión a servicios en línea que no utiliza un elemento físico (cable).

Teléfonos celulares, computadores portátiles y PDA son algunos de los que utilizan esta modalidad.

SISTEMA ANFITRION (Host): Computadora que, mediante la utilización de los protocolos TCP/IP, permite a los usuarios comunicarse con otros sistemas anfitriones de una red. Los usuarios se comunican utilizando programas de aplicación, tales como el correo electrónico, Telnet, WWW y FTP. La acepción verbal (to host) describe el hecho de almacenar algún tipo de información en un servidor ajeno. Los hosts son comúnmente llamados servidores.

SITIOS DE ARCHIVO (Archive Site): Computadora conectada a Internet que permite el acceso de usuarios a la colección de archivos que están almacenados en él. Un “sitio de archivo anónimo FTP” (anonymous FTP archive site), por ejemplo, permite el acceso a dicho material mediante el protocolo FTP. Los servidores Web también pueden actuar como sitios de archivo.

SITIO WEB (Website): Punto de la red con una dirección única y al que pueden ingresar los usuarios para obtener información. También llamado site o sitio, normalmente un sitio web dispone de un conjunto de páginas organizadas a partir de una “home page” o página principal, e integra archivos de varios tipos, tales como sonidos, fotografías, o aplicaciones interactivas de consulta (formularios). Esas páginas se cohesionan normalmente por la pertenencia a un tipo de contenidos o a SKYSCRAPER (Rascacielos): Tipo de anuncio publicitario de formato vertical utilizado en sitios web que obtiene su nombre por su forma rectangular más alta que ancha.

S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions): Es un estándar de firma digital y cifrado de correos electrónicos usando MIME.

SMS (Short Message System): Es el sistema que permite que los teléfonos móviles se intercambien mensajes cortos en formato texto.

SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo, Simple Mail Transfer Protocol): Es un protocolo que se utiliza para transferir el correo electrónico entre computadoras. Se usa para transferir correo electrónico entre computadoras. Es un protocolo de servidor a servidor, de tal manera que para acceder a los mensajes es preciso utilizar otros protocolos.

SNAIL MAIL: Es el nombre con el que en Estados Unidos se conoce al correo enviado a través del servicio postal. Snail quiere decir caracol y se utiliza para describir la lentitud del correo offline en comparación con el correo electrónico o el que se envía en línea.

SOCIEDAD DE INTERNET (Internet Society): La Internet Society es una organización profesional sin ánimo de lucro que facilita y da soporte a la evolución técnica de Internet, estimula el interés y da formación a las comunidades científica y docente, a las empresas y a la opinión pública. Acerca de la tecnología, usos y aplicaciones de la Red, y promueve el desarrollo de nuevas aplicaciones para el sistema. Esta sociedad ofrece un foro para el debate y la colaboración en el funcionamiento y uso de la infraestructura global. El desarrollo de los estándares técnicos de Internet tiene lugar bajo los auspicios de la Internet Society. Tiene también una estructura territorial formada por diversos capítulos a escala nacional y regional.

SOFTWARE DE DISTRIBUCIÓN LIBRE (Freeware): Software que se distribuye a través de la Red de manera gratuita. La aparición del software de distribución libre está íntimamente relacionada con Internet.

SOFTWARE DE TRABAJO EN GRUPO (Groupware): Programas que permiten a usuarios interconectados mediante una red colaborar en la creación de documentos, bases de datos, etc.

SOFTWARE LIBRE (Free software): Programas desarrollados y distribuidos de acuerdo con la filosofía de dar al usuario la libertad de ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar dichos programas (Linux es un ejemplo de esta filosofía). El software libre no es siempre software gratuito (equivocación bastante habitual que tiene su origen en que la palabra inglesa free significa ambas cosas).

SPAM: Se refiere a los mensajes de correo electrónico (e-mail) no deseado.

SPAMHANDLING: Término utilizado para llamar a aquellas personas que envían SPAM (spammer) solicitando algún tipo de donación.

SPAM HORIZONTAL: Consiste en enviar muchos mensajes de correo electrónico a multitud de newsgroups, comunidades virtuales, etc. una organización o empresa.

SPAMMER: Es toda aquella persona que envía mensajes de correo electrónico no solicitados.

SPAMMING: Es la acción de enviar mensajes de correo electrónico no solicitados.

SPAM RELAY: Acción de utilizar el servidor de correos salientes de terceros sin que estos lo sepan. Los sistemas permiten inhibir las acciones de spam-relay, requiriendo algún mecanismo de autentificación, pero webmasters inexpertos pueden no aplicarlos y usuarios inescrupulosos que lo detecten pueden sacar provecho de esta situación, dado que las denuncias recaerán sobre el responsable del SMTP y no sobre quien le dé conectividad al spammer.

SPAM VERTICAL: Consiste en enviar muchos mensajes de correo electrónico a un único newsgroup, comunidad virtual.

SPAMVERTISE: Jerga utilizada para describir toda acción de promover un servicio, producto o website, acudiendo a la práctica del envío de correo no solicitado (SPAM).

SPIDER: Es un programa que automáticamente visita sitios de Web y lee las páginas para obtener información. Los buscadores de Internet utilizan este tipo de programas para crear índices de búsqueda. De igual forma las personas que se dedican al envío de mensajes de correo no solicitados (SPAM) utilizan este tipo de programas para buscar direcciones de correo electrónico.

SPYWARE: Es un programa que obtiene información personal, la cual puede ser posteriormente utilizada para cometer fraude o para conocer los hábitos de navegación y/o consumo de un usuario. Generalmente el spyware se instala sin consentimiento del usuario.

SSL (Capa de Seguridad, Secure Socket Layer): Es un sistema de encriptación o codificación, aseguramiento de integridad y autenticación de las partes en un intercambio de información a través de la Red.

SUBAPLICACIÓN, SUBPROGRAMA (Applet): Pequeña aplicación (programa) escrita en lenguaje de programación Java asociada normalmente a una página Web, que se difunde a través de la Red y se ejecuta en el navegador cliente.

SUBIR (Upload): Acción de transferir un archivo desde una computadora hasta otra computadora (comúnmente un servidor) dentro de la red.

SUSCRIBIRSE: Apuntarse de forma voluntaria a una determinada lista de correo para recibir información de forma periódica.

SYSOP (Operador del sistema, System operator): Persona que administra u opera un sistema (host).

T

TABLA DE BASE DE DATOS: Es el conjunto de Registros que conforman un tipo de información sobre diversos elementos o temas. Un grupo de tablas conforman una Base de Datos.

TASA DE APERTURA: Métrica utilizada para esfuerzos de Mercadotecnia en línea que indica el porcentaje de personas que han abierto un mensaje de correo electrónico; cabe destacar que esta proporción sólo puede ser calculada en el caso de los mensajes de correo en formato HTML y no en formato texto.

TASA DE BAJAS: Indica el porcentaje de personas que se han dado de baja de una lista de correo.

TASA DE CONVERSIÓN: Es el porcentaje de visitantes que realizaron una acción deseada por ejemplo: la compra de un producto o servicio, la suscripción a un servicio, etc.

TCP/IP (Protocolo de transmisión y control/Protocolo de Internet): Es el protocolo básico de comunicación utilizado en Internet.

TECNOLOGÍA DISRUPTIVA: Es una innovación, producto o servicio tecnológico que por su naturaleza desbanca al producto o tecnología dominante en el mercado. Internet es considerado como Tecnología Disruptiva, al igual que lo fueron el teléfono y la televisión.

TELÉFONO POR INTERNET (Internet Phone): Conjunto de aplicaciones que permiten la transmisión de voz en vivo a través de Internet mediante protocolos TCP/IP. También conocido como VoIP (Voz sobre IP).

TELNET: Es el protocolo estándar de Internet que permite realizar un servicio de conexión desde un Terminal remoto. Esta definido en STD 8, RFC 854 y tiene opciones adicionales descritas en muchos otros RFC.

THREADS (Hilos): Expresión utilizada en los newsgroups que sirve para definir aquellos mensajes que hacen referencia a un mismo tema o asunto, así los hilos estarían formados por el mensaje original y todos los mensajes enviados posteriormente, con el fin de responder a dicho mensaje original.

TIEMPO DE RESPUESTA (Response Time): Lapso de tiempo que transcurre entre la petición de información a la red por parte de un usuario y su recepción por éste. Este tiempo de respuesta depende de muchas variables, desde la propia computadora hasta las características de las telecomunicaciones del país donde habita.

TIFF (Tagged Image File Format): Formato de Archivo de Imagen con Etiquetas. Formato gráfico utilizado para representar archivos en la red. Los gráficos TIFF, que pueden ser incluidos en páginas HTML, son reconocidos y visualizados por los programas navegadores, aunque este formato no comprime la imagen y su peso es mayor que el del JPEG, por ejemplo.

TITULARIDAD O TITULAR DEL DOMINIO: Responsable del nombre de dominio.

TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS (File Transfer): Copia de un archivo desde una computadora a otra a través de una red de computadoras.

TROYANO: Es un programa malicioso que se presenta como software legítimo y benigno. Obtiene su nombre del Caballo de Troya.

TXT: Extensión añadida al nombre de un determinado archivo y que define su naturaleza; en este caso es un archivo de texto.

U

UBE (Unsolicited Bulk E-mail): Término utilizado para llamar al correo no solicitado; UBE hace referencia a aquel correo no solicitado carente de fines comerciales

UCE (Unsolicited Comercial E-mail): Se diferencia del UBE en que el UCE es enviado por grupos o empresas con fines comerciales.

UNIX: Sistema operativo interactivo y de tiempo compartido creado en 1969 por Ken Thompson. Reescrito a mitad de la década de los años setenta del siglo XX por AT&T, alcanzó enorme popularidad en los ambientes académicos y, más tarde en los empresariales, como un sistema portátil robusto y flexible, muy utilizado en los ambientes Internet.

UNZIP: Término utilizado para describir la acción de descomprimir uno o varios archivos con el fin de que tarde menos en llegar a su destino.

USENET: Comunidad formada por miles y miles de listas de correo.

URI (Identificador Uniforme de Recurso): El Internet esta formado por un conjunto de puntos de contenido, un URI es la forma de identificar los puntos de contenido. La forma mas común de un URI es una dirección de una pagina Web o URL.

URL (Localizador Uniforme de Recursos, Uniform Resource Locator):

Se refiere a la dirección de un archivo o recurso disponible en la red. Un URL es un tipo de URI.

URN (Nombre Uniforme de Recurso, Uniform Resource Name): Es un tipo de URI que es independiente de la localización del recurso a diferencia del URL.

USB (Universal Serial Bus): Estándar de la industria para conectar dispositivos externos a diferentes plataformas como puede ser una computadora. Los dispositivos USB son del tipo enchufa y listo (plug and play). Uno de los dispositivos USB más populares es el de memoria o almacenamiento de datos, por lo que el acrónimo USB se ha convertido en sinónimo de unidad portátil de datos.

USUARIO (User): Se llama usuario en sentido amplio a toda aquella persona que utiliza recursos variados en Internet. Puede decirse que el “usuario” es la personalidad electrónica de una persona, ya sea como cliente de un ISP o realizando compras en un sitio Web de comercio en Internet.

UUDECODE (UNIX to UNIX Decoding): Método utilizado para convertir archivos en código binario a código ASCII con el fin de que puedan ser transmitidos por Internet a través del correo electrónico.

UUENCODE (UNIX to UNIX Encoding): Método utilizado para convertir archivos en código ASCII a código binario con el fin de que puedan ser transmitidos por Internet a través del correo electrónico.

                                                                                                            V

VISITA (Visit): Acceso de un usuario a un sitio web. El concepto de visita se usa en el medio publicitario de Internet del mismo modo que en el lenguaje natural: un usuario realiza una visita cada vez que entra a un sitio web, y ésta puede ser de mayor o menor duración, dependiendo de los documentos que se soliciten o los servicios a los que se acceda. Los medidores de audiencia y estadísticas generalmente entienden por visita una sesión abierta por un usuario, que comienza cuando se solicita la URL del sitio en cuestión, y acaba cuando se abandona ese sitio. Recargar la página en el navegador no cuenta como una nueva visita, ya que continúa siendo la misma sesión

VISTA DE PÁGINA (Page View): El término page view (vista de página) se refiere a cada una de las veces que un servidor remite una página web para atender una petición de usuario. Es distinto de hit, ya que éste concepto contabiliza todos los archivos solicitados (ya sean imágenes, documentos HTML, frames, etc.), cuando en una página pueden contenerse muchos de éstos. Y es distinto, a su vez, de visita, puesto que una visita puede realizar muchos page views en un solo sitio web. Los sistemas de mediciones de visitas a sitios web usan el concepto de page view en el mismo sentido que el de “impresión”.

VISITANTE ÚNICO (Unique Visitor, Unique User): Es el número de diferentes computadoras que visitan un sitio en un período de tiempo específico. Para identificar los sitios de Internet se basan en formas de registro por usuario o sistemas de identificación (cookie). Es importante notar que “visitor” se refiere a la computadora por la tasa de uso que ésta puede tener (Ver PASS-ALONG).

VISHING: Utilización de llamadas de Voz Sobre IP para obtener información financiera de un usuario. Similar a la práctica de phishing pero utilizando Voz Sobre IP y la confianza del público en la red telefónica.

VIRUS: Programa informático maligno que, una vez introducido en el sistema operativo de una computadora, se multiplica infectando distintas partes del mismo generalmente causando algún daño o molestia. Muchos virus son transmitidos vía correo electrónico como archivo adjunto, de tal forma que una vez que el archivo ha sido descargado ya tiene vía libre para actuar en la computadora.

VoIP (Voice over IP): Es el término utilizado para describir todas las tecnologías que permiten transmitir voz mediante el protocolo de Internet. VoIP se percibe como el futuro de comunicación, ya que permite la transmisión de contenido multimedia a un costo bajo. Representa el cambio de paradigma en el cual se transmite voz sobre redes de datos, cuando hace algunos años era al revés.

W

WAN (Wide Area Network): Red de área amplia es una red de telecomunicaciones geográficamente dispersa. El término distingue a una estructura más amplia que una red de área local (LAN). Generalmente una red WAN es construida utilizando conexiones de fibra óptica o satelitales. El Internet es un ejemplo de una WAN.

WEB: El término se utiliza para definir el universo del World Wide Web, los sitios, la información y los servicios de la “teleraña”. Han existido diversos intentos de imponer una traducción adecuada al español, pero continúa utilizándose “web”.

WEB-BASED E-MAIL: Cuentas de correo electrónico ofrecida por las empresas a sus trabajadores que son consultadas a través de una página web. El funcionamiento es igual que en el web-based free e-mail, con la diferencia de que en este caso para tener una cuenta de correo electrónico hay que pertenecer a la plantilla de una determinada empresa.

WEB-BASED FREE E-MAIL o FREE MAIL: Son las cuentas de correo electrónico de forma gratuita que ofrecen diferentes compañías en Internet. Para accesar a ellas será necesario entrar en el sitio web. Esta estrategia se utiliza como elemento de fidelización. Por ejemplo, Yahoo, Hotmail, Terra, etc. ofrecen este tipo de servicio.

WEB SERVICES: Son servicios utilizados para transmitir y recibir datos por aplicaciones heterogéneas de diferentes empresas u organizaciones. Estos servicios son implementados en servidores Web, y la utilización de estos servicios permitirá una integración total de la información, por lo cual se le considera una de las tecnologías más prometedoras en la actualidad.

WHOIS: Base de datos en la cual se encuentra registrada la información relacionada con los recursos principales de Internet, tales como nombres de dominio, bloques de direcciones IP, ASN, entidades que cuentan con registros de espacio de direcciones, y contactos para los recursos antes mencionados. Normalmente, la entidad a cargo de cada recurso de estos pone a disposición de los usuarios una herramienta WHOIS en Internet.

WINDOWS: Sistema operativo desarrollado por la empresa Microsoft (la palabra windows significa literalmente "ventanas") que permite el funcionamiento de la computadora, programas y aplicaciones.

WORKSTATION (Estación de trabajo): Puesto de trabajo o computadora de un usuario. También se llama así a pequeños servidores con gran capacidad gráfica.

WUI (Interfaz de Usuario basada en Web, Web User Interface): Interfaz gráfica de usuario con la apariencia típica de una página web. Muchas aplicaciones, sobre todo las realizadas por Microsoft, incorporan hoy día esta interfaz.

WWW (Telaraña de Cobertura Mundial, World Wide Web): Sistema de información distribuido, basado en hipertexto, creado a principios de los años 90 por Tim Berners Lee, investigador en el CERN, Suiza. La información puede ser de cualquier formato (texto, gráfico, audio, imagen fija o en movimiento) y es fácilmente accesible a los usuarios mediante los navegadores. La popularización del WWW facilitó en gran medida el acceso masivo del público a Internet.

WYSIWYG (What You See is, What You Get): Se utiliza para indicar que lo que se ve en pantalla, es como se vería de forma impresa.

X

XHTML: Se le conoce como XHTML a la reformulación del lenguaje HTML utilizado para crear paginas Web. XHTML es el lenguaje estándar en la actualidad, y permite crear páginas Web más ricas en contenido así como una mayor versatilidad.

XML (Extensible Markup Language): Es una forma flexible de crear formatos para estructurar datos. XML permite compartir información entre sistemas heterogéneos, y es el lenguaje utilizado en muchos servicios de web.

Z

ZIP: Término utilizado para describir la acción de comprimir uno o varios archivos con el fin de que ocupen menos espacio.

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