¿Quiénes califican para recibir un paquete en Cuba?
CALIFICAN TODOS LOS FAMILIARES Y AMIGOS. (RESTRICCIONES DESCRITAS EN EL AFFIDAVID)
¿Cuál es la forma de envío?
VÍA AÉREA-
¿Qué tiempo demora la entrega en Cuba?
LA ENTREGA DEL PAQUETE AL DESTINATARIO EN CUBA, SE REALIZA EN LOS PRÓXIMOS 21 DIAS LABORABLES, DESPUÉS DEL ENVÍO SEMANAL.
BOLSOS PARA LOS PAQUETES
COSTO: $ 1.50 POR UNIDAD \ SE LE COBRA AL CLIENTE. NO SE PUEDE MANDAR EL PAQUETE EN OTRO TIPO DE EMBALAJE QUE NO SEA EL BOLSO DE NYLON.
HAY QUE VIRAR AL REVÉS EL BOLSO ANTES DE COLOCAR EL CONTENIDO DEL PAQUETE EN SU INTERIOR
¿Cómo comienzo a operar el negocio?
PARA COMENZAR A UTILIZAR OGEL SISTEMS EXPRESS EL PRIMER PASO ES IR A LA DIRECCIÓN: www.esquinadecuba.com
ABRIR EL PROGRAMA SIEMPRE CON EL NAVEGADOR: MOZILLA IR A OPCIÓN.
¿Cuando introduzco usuario y contraseña que sucede?
Aparece el sistema con una pantalla igual a la que se puede ver abajo:
Selecciona en el MENU el producto que se quiere vender y facturar: EEUU
Selecciona en el MENU el producto que se quiere vender y facturar
¿Qué debo hacer si es un cliente nuevo?
La primera información que se le solicita al cliente de EEUU que quiere enviar un paquete a Cuba, son sus números de teléfonos de contacto: (Casa / Celular) Mandatorio registrar-al menos-un teléfono.
¿En caso de tramitar la factura de un cliente existente qué debo hacer ?
Si el cliente ha enviado paquetes-anteriormente-al colocar en la casilla del sistema, un número o los dos números de sus teléfonos (Casa / Celular) utilizados anteriormente y presionar el botón "Buscar el cliente en la base de datos" automáticamente salen-en la planilla-su información archivada electrónicamente.
ADVERTENCIA !!!!
Si el cliente ha enviado paquetes, anteriormente con www.esquinadecuba.com y se escribe la información de los teléfonos y no aparece su información hay que preguntarle:
¿Cuáles fueron los números de teléfonos utilizados para abrir su cuenta?
Si alguno ha cambiado apretar el botón: "Editar teléfonos" e incluir el nuevo número de casa / celular.
Inmediatamente aparece su información archivada.
¿Cuál información estoy obligado/a escribir en el sistema ?
Todos los datos que se solicitan en la plantilla-más adelante-son obligatorios-y en caso de faltar rellenar algún campo; El sistema se bloquea y se hace imposible pasar a: Ver vista previa de la factura.
Especial cuidado hay que tener al llenar la información del destinatario (cliente en Cuba) Se requiere de manera "obligatoria" la dirección y el número de teléfono del contacto en Cuba.
¿Qué sucede si el cliente en EEUU desconoce el número de carnet de identidad o la fecha de nacimiento del destinatario del paquete en Cuba?
En caso de no saber el cliente de EEUU el número de carnet de identidad del destinatario en Cuba. Colocar en el sistema el número 0 (cero)
Cuando el cliente en EEUU-desconoce la fecha exacta de nacimiento del DESTINATARIO DEL PAQUETE, el usuario debe rellenar en la planilla el número 0 (cero).
Nota: * Si el cliente solicita autorizar a otra persona-que viva obligatoriamente en el mismo hogar del destinatario-a recibir el paquete en Cuba. Llenar la información adicional. Si el cliente no lo pide dejarlo en blanco.
ADVERTENCIA !!!!
En los datos de la dirección solicitados. Hay que seleccionar si la propiedad: (Casa, Apto, Cuarto...etc) es INTERIOR o No para facilitar la entrega del paquete en Cuba, especialmente en las grandes ciudades.
Cuando el usuario selecciona una Provincia, el siguiente paso es apretar el botón "Buscar Municipios" (Para que el sistema busque todos los Municipios que hay en esa Provincia)
Escoger-en la barra-entre los Municipios que existen es esa Provincia el que le corresponde a la dirección que se está entrando al sistema.
DESCRIPCIÓN Y COSTO DEL ENVIO DEL PAQUETE
¿Cuál es el siguiente paso?
Los artículos enviados a Cuba deben ser rigurosamente revisados para hacer una descripción detallada de cada uno, marca, color, cantidad...etc
¿ Hay un mínimo de libras que se tienen que enviar por cada paquete?
MÍNIMO DE LIBRAS: 5 (cinco)
SI EL CLIENTE, DESEA MANDAR UNA CANTIDAD "MENOR DE 5 (CINCO) LIBRAS" HAY QUE COBRAR POR 5 LIBRAS NETAS)
¿ Hay un máximo de libras que se pueden enviar por cada paquete?
MÁXIMO DE LIBRAS POR PAQUETE: 22 (veintidos)
MÁXIMO DE PAQUETES POR PERSONA, EN CADA ENVIO: 3
¿Cuál es el máximo de libras por personas en cada envío?
TRES PAQUETES DE 22 LIBRAS, IGUAL A 66 LIBRAS NETAS.
¿En el caso de los electrodomésticos tienen que pesar como máximo 66 libras?
NO, LOS ELECTRODOMESTICOS POR ENVIO PUEDEN PESAR: HASTA 80 LIBRAS.
RESTRICCIONES:
EN EL PAQUETE NO PUEDEN IR MAS DE 12 ARTÍCULOS IGUALES.
TIPS:
SI EL CLIENTE HACE UN PAQUETE SELLADO, QUE SUPERE 12 ARTÍCULOS IGUALES. PUEDE MANDAR HASTA 12 PAQUETES DE UN MISMO PRODUCTO.
EJEMPLO:
UN CLIENTE EN EEUU QUIERE MANDAR A CUBA 120 MÁQUINAS DE AFEITAR SUELTAS: ES RECHAZADO POR LA ADUANA EN LA ISLA.
SOLUCIÓN
CUANDO HACE 12 PAQUETES DE CUCHILLAS SELLADOS DE A 10 UNIDADES PUEDE SER ENVIDOS, PUES CADA PAQUETE DE A DIEZ, SE CONSIDERA-POR LA ADUANA DE CUBA-COMO UNO SOLO.
¿Las medicinas tienen algún requisito adicional?
TODAS LAS MEDICINAS DEBEN ESTAR SELLADAS.
¿Hay alguna prohibición para mandar algún tipo de medicina?
SE EXCLUYE, TODO TIPO DE MEDICINA ANIMAL.
¿Hay alguna prohibición para mandar algún tipo de comida?
NINGÚN TIPO DE COMIDA FRESCA….NO CARNE ROJA ….. NO CAFÉ MARCA CUBITA.
¿Qué otro tipo de artículos están prohibidos enviar a Cuba?
LOS QUE NO APARECEN EN EL LISTADO DEL SISTEMA.
¿Puede variar la lista de prohibiciones?
EL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO, TIENE LA RESPONSABILIDAD DE REVISAR-TODOS LOS DIAS-Y HACER CUMPLIR LA RELACIÓN DE LOS ARTÍCULOS QUE ESTAN ADMITIDOS ENVIAR A CUBA; LISTADO SUJETO A CAMBIOS POR EEUU Y CUBA, SIN PREVIO AVISO.
CALIFICAR EL TIPO DE ENVIO
¿Cómo debo calificar el paquete cuando selecciono la opción: Contenido?
De acuerdo a la línea de deseo del cliente en EEUU (ARTÍCULOS QUE LLEVO A LA TIENDDA PARA ENVIAR A LA ISLA) selecciona-en el sistema-que tipo de paquete se va a enviar: (MISCELANEA) (ALIMENTOS) (MIS / ALIM) a su familiar o amigo en Cuba.
DESCRIPCIÓN:
MISCELANEA: Seleccionar cuando, el paquete es mixto: medicinas, electrodomésticos, ropas, zapatos...etc
ALIMENTOS: Seleccionar cuando el envío es exclusivo de alimentos.
MIS / ALIM: Seleccionar cuando el paquete incluye artículos descritos anteriormente.
CANTIDAD DE LIBRAS
¿Qué debo escribir-EN EL SISTEMA-en el escaque: Libras?
LIBRAS NETAS A COBRAR
¿Que aparece más abajo en la opción: Libras netas a cobrar?
APROXIMACIÓN POR EXCESO
EJEMPLO:
Al pesar el paquete. La pesa digital marca: 14.3 libras. Colocar en Libras Netas a Cobrar: 15 (Siempre el número próximo al entero en el decimal)
¿Que significa: Precio Libra?
La tarifa vigente a cobrar al cliente. Incluye la comisión del DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE.
¿La tarifa del precio público es fija o puede cambiar?
PUEDE CAMBIAR-SE COMUNICARA AL DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE-EN EL BOLETIN INFORMATIVO
COSTO ENVIO DEL PAQUETE
La cifra aparece automáticamente al usar la fórmula: Cantidad de libras a cobrar por precio por libra fijado por la tienda***.
AMENIDAD DEL SISTEMA:
***La tienda-después de recibir el precio público oficial de SVG Technology, LLC-SU COSTO DE ENVIO POR LIBRA-envía un E-Mail a: info@svginter.com, fijando libremente "el precio por libra que desea cobrar al cliente" que envía el paquete a Cuba. El administrador del sistema coloca ese precio para que sirva de base de cálculo para la FACTURA.
PRECIO PÚBLICO
EL PRECIO PÚBLICO PUEDE VARIAR-SIN PREVIO AVISO-ANTES DE CERRAR UN ENVÍO-CON EL CLIENTE-VERIFICAR EL PRECIO DEL DÍA, PARA SABER SI EL PRECIO QUE LE OFRECE AL CLIENTE ESTA EN CONCORDANCIA CON SU EXPECTATIVA DE GANANCIA.
¿Qué condiciona el precio del envío?
DEPENDE DE LOS COSTOS DEL COMBUSTIBLES DE LAS AEROLÍNEAS, REGULACIONES FEDERALES DE ADUANA EN EEUU, DE CUBA, COSTOS DE MANEJO Y ENVÍO. ACONTECIMIENTOS DE FUERZA MAYOR.
INFORMACIÓN DE LA FACTURACION DE LOS PRODUCTOS QUE SE PUEDEN AGREGAR A LOS PAQUETES REGULARES DE ASEO, ROPA, ZAPATOS Y MEDICINAS
TIPO DE PRODUCTO
¿Qué hago para conocer los productos que se pueden agregar?
Seleccionar los artículos que traen los clientes con el fin de mandarlos a Cuba y compararlos con la lista de productos autorizados a ir junto al paquete. Ese listado está como parte del sistema.
¿Qué es el precio añadido?
Un cargo adicional que se cobra por ese tipo de artículo.
Nota: Descripción, Libras, Libras netas a cobrar, y costo del envío del paquete se rigen por la misma regla explicada anteriormente.
FORMA DE PAGO
¿Cuál es la forma de pago aceptable?
Cash o T/C.
¿Cobro mediante Tarjeta de Crédito?
El sistema está concebido para darle la oportunidad a la tienda de cobrar con tarjeta de crédito-en caso que considere-le puede hacer un cargo adicional al cliente por concepto de procesamiento de T/C que paga la tienda a su merchant.
Si quiere que le habiliten esa opción. Debe informar por E-Mail: info@svginter.com a SVG Technology, LLC el monto de ese cargo para habilitar esa opción en el sistema.
Advertencia !!!!!
SVG TECHNOLOGY, LLC no acepta utilizar ese tipo de recargo con fines de lucro.
Los distribuidores-que decidan pasar ese costo al cliente-tienen que colocar la tarifa exacta que le pagan al merchant.
Por esa razón tienen que enviar a SVG TECHNOLOGY, LLC una carta oficial de su merchant certificando la tarifa que paga el Distribuidor Independiente por concepto de procesar tarjetas de créditos.
¿Una vez habilitada la opción en el sistema, como incluyo ese recargo en la factura?
Para realizar el cobro del fee por procesamiento de T/C solo hay que marcar con un check mark en el cuadro y apretar el botón "Calcular"
TOTAL A PAGAR POR EL CLIENTE EN EEUU EN CASO QUE SE COBRE EL FEE DEL MERCHANT
¿Cómo se calcula?
Es la suma del costo del envío del paquete + costo envío del producto + precio añadido del producto + el costo por procesamiento de tarjeta de crédito.
SI EL CLIENTE NO QUIERE COBRARLE EL FEE DE PROCESAMIENTO DE TARJETA DE CRÉDITO
¿Cómo se calcula?
Es la suma del costo del envío del paquete + costo envío del producto + precio añadido del producto.
VISTA PREVIA DE LA FACTURA
¿Cómo se llega a ese paso?
Después de rellenar todos los campos, apretar la opción: Ver
¿Cuál es el objetivo de hacer una vista previa de la factura?
Editar y arreglar cualquier error.
¿Qué tengo que hacer en caso de tener que cancelar la factura?
Ir a la parte superior derecha y apretar el botón "Cancelar Factura"
¿Después de revisar la vista previa de la FACTURA y estar de acuerdo con el contenido qué tengo que hacer?
En caso de coincidir, todos los datos del cliente y el contenido del paquete, seleccionar la opción: Imprimir Factura
DISTRIBUCIÓN DE LA FACTURA
COPIA: SVG TECHNOLOGY, LLC
¿Cuál es el siguiente paso?
Imprimir el affidavid y darle a firmar al cliente: Factura y Affidavid.
DISTRIBUCIÓN AFFIDAVID
IDEM FACTURA
¿Hay alguna recomendación especial para el cliente destinatario del paquete en Cuba?
ADVERTENCIA:
EL DESTINATARIO DEL PAQUETE EN CUBA TIENE QUE RECIBIR SU PAQUETE CERRADO.
¿Qué sucede si el cliente recibe el paquete abierto?
CUANDO LO RECIBA ABIERTO PUEDE RECHAZARLO
¿Qué reclamación puede hacer el cliente en EEUU si el paquete se pierde en Cuba?
El cliente recibe como compensación: $ 100.00
La tienda recibe un rembolso por el costo de envio del paquete.
... !!! Si lo intentas quizás, si no lo intentas:jamás .... !!!!